Ürün Turizm ve Otelcilik Çözümleri
Otel Etkinliklerini ve MICE Fırsatlarını Dijital Gelir Kanalına Dönüştürün
icitech, otellerin ve resortların konser, workshop, özel yemek, düğün ve kurumsal etkinliklerini dijital satış kanalına taşıması için GuestNY Etkinlik Satış Sistemi'ni kuruma özel biçimde yapılandırır. Konaklama gelirinin ötesine geçmek isteyen operasyon ve gelir yöneticileri için etkinlik satışını uçtan uca ele alan bu çözüm; rezervasyon, kapasite kontrolü, ödeme ve MICE lead yönetimini tek bir işletim modeli altında bir araya getirir.
02 Sorun
Etkinliği Dijital Ürüne Dönüştürün
GuestNY ekosistemi kapsamında sağlık ve spor aktiviteleri, yemek deneyimleri, canlı müzik ve kurslar gibi farklı etkinlik türleri dijital satışa açılabilir. Her etkinlik için tarih, kapasite, ürün içeriği ve satış koşulları tanımlanarak misafirin online satın alma veya rezervasyon deneyimi oluşturulur. Bu yapı, otelin sunduğu deneyimi yalnızca oda satışına bağlı kalmadan fiyatlandırılabilir bir ürüne dönüştürür. Yerel müşteriler ve daha önce otelde kalmamış kişiler, etkinlik üzerinden markayla tanışarak yeni potansiyel misafir kitlesine dahil olur.
03 Yetenekler
Rezervasyon, Kapasite ve Ön Onay Yönetimi
Etkinlik ve deneyim rezervasyonları tek panel üzerinden yönetilebilir. Misafir, satın aldığı hediye kartı veya etkinlik ürünü üzerinden rezervasyon oluşturabilir; bu yapı satış ile operasyon arasındaki akışı dijitalleştirir. Kapasite yönetimi açısından GuestNY, satılan kart ve rezervasyonların kapasite kontrolünde kullanılabilmesini sağlar; böylece sınırlı kontenjana sahip aktivite veya salonlarda aşırı satış riski minimize edilir. Otomasyonun yetersiz kalacağı etkinliklerde ise ön onay yaklaşımı devreye girerek kapasite ve misafir yönetiminin kontrolü işletmede kalır.
Ödeme Esnekliği ve Çok Dil Desteği
Platform, online ödeme veya uygun senaryolarda otelde ödeme seçenekleri sunabilir. Bu esneklik, farklı etkinlik türleri ve müşteri profilleri için alternatif satış akışları kurulmasına imkân tanır. GuestNY'nin 32'yi aşkın dil desteği, uluslararası misafir kitlesine sahip tesislerde etkinlik ürününün doğru dilde sunulmasını ve erişilebilirliğin artırılmasını mümkün kılar.
MICE ve B2B Gelir Potansiyeli
GuestNY ana platformu, B2B ve MICE potansiyelini çözümün temel değer alanlarından biri olarak konumlandırır. Toplantı, özel davet, kurumsal deneyim ve etkinlik paketleri dijital ürünleştirilerek yeni müşteri adayı üretimine açılabilir. Bu yaklaşım, satış ekibinin yalnızca gelen taleplere yanıt vermek yerine belirli MICE deneyimlerini önceden paketleyip pazara sunmasını sağlar; aynı zamanda GuestNY'nin CRM verisi bu sürecin B2B potansiyelini beslemeye devam eder.
04 Nasıl çalışır
White-Label Etkinlik Mağazası ve Marka Deneyimi
Etkinlik sayfaları otelin kendi marka kimliğiyle sunulabilir. Müşteri, üçüncü taraf bilet sitelerinden bağımsız olarak otelin doğrudan dijital kanalı üzerinden satın alma yapar. Bu yapı, özellikle resort, wellness oteli, şehir oteli ve etkinlik odaklı tesislerde marka deneyimini satış anına kadar taşır ve otelin doğrudan kanal gelirini güçlendirir.
Departmanlar Arası Operasyon Akışı
Bir etkinlik satıldığında satış-pazarlama, F&B, mutfak, ön büro ve muhasebe gibi birden fazla departman sürece dahil olabilir. GuestNY'nin kullanıcı ve erişim yönetimi yaklaşımı, farklı çalışanların platform içinde görev alabilmesini ve erişim düzeylerinin kurumun ihtiyacına göre tanımlanabilmesini sağlar. icitech projelerinde bu süreç, icistaff görev yönetimi veya kurumun mevcut operasyon araçlarıyla bütünleştirilebilir.
Satış Analitiği ve Ürün Kararları
Etkinlik satışları tarih, kategori ve ürün bazında raporlanabilir. Gerçek zamanlı satış görünürlüğü, hangi etkinlik formatlarının daha fazla talep gördüğünü ortaya koyar ve hangi konser, workshop, brunch veya kurumsal paketin tekrar kurgulanması gerektiğine ilişkin ticari kararları besler.
05 Entegrasyon
Kuruma Özel Etkinlik Satış Mimarisi
- CRM
icitech, GuestNY'nin satış ve rezervasyon yaklaşımını otelin CRM, ödeme, BI, MICE veya kurumsal satış altyapısıyla birlikte ele alır. Marka kimliği, ürün paketleri, kapasite yapısı ve raporlama gereksinimleri işletmeye özgü biçimde tasarlanır. Hazır platform işlevselliğini kurumsal entegrasyon derinliğiyle birleştiren bu model, hem hızlı devreye alım hem de uzun vadeli ölçeklenebilirlik sağlar.
06 Aynı grup
Diğer ürünler
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriOtel Operasyonunu Tek Dijital Çalışma Alanında Yönetin
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriHousekeeping, Bakım ve Otel Kalite Yönetimi
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriRezervasyondan Check-Out'a Dijital Misafir Deneyimi
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriMobil Check-In ve Temassız Konaklama Çözümleri
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriOtel CRM, Loyalty ve Guest Messaging Çözümleri
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriOda Rezervasyonunu Dijital Bir Gelir Yolculuğuna Dönüştürün
07 SSS
Sık Sorulan Sorular
01GuestNY Etkinlik Satış Sistemi hangi tür etkinlikleri kapsar?
Düğünden kurumsal toplantıya, konserden özel akşam yemeğine kadar otelin sunduğu tüm etkinlik formatları sisteme tanımlanabilir. Her etkinlik türü için ayrı kapasite, fiyatlama ve onay kuralları belirlenebilir.
02Etkinlik rezervasyonları için ön onay mekanizması nasıl işler?
Belirli etkinlikler otomatik onay yerine operasyon ekibinin incelemesine yönlendirilebilir. Bu sayede kapasite çakışmaları ve özel hazırlık gerektiren talepler kontrollü biçimde yönetilir.
03Misafirler etkinlik bedelini nasıl ödeyebilir?
Sistem, tek seferlik tam ödeme veya depozito ile kalan bakiyenin ilerleyen tarihte tahsil edilmesi gibi esnek ödeme senaryolarını destekler. Farklı para birimleri ve dil seçenekleri uluslararası misafirler için deneyimi sorunsuz kılar.
04MICE segmentindeki kurumsal müşteriler için özel bir akış var mı?
Kurumsal talepler için teklif toplama ve lead yönetimi süreci sisteme entegre edilebilir. Bu yapı, satış ekibinin B2B fırsatları daha hızlı nitelendirmesine ve takip etmesine olanak tanır.
05Etkinlik mağazası otelin markasıyla uyumlu görünebilir mi?
White-label yapısı sayesinde rezervasyon arayüzü otelin renk paleti, logosu ve iletişim diliyle tamamen özelleştirilebilir. Misafir, satın alma sürecinde üçüncü taraf bir platformda olduğunu hissetmez.
06Sistem mevcut otel yazılımlarıyla entegre çalışabilir mi?
icitech, mülk yönetim sistemleri ve gelir yönetimi araçlarıyla veri akışını sağlayacak entegrasyon mimarisini kuruma özel tasarlar. Bu sayede etkinlik verileri konaklama operasyonuyla yalıtılmış kalmaz.
07Farklı departmanlar aynı sistem üzerinden koordinasyon sağlayabilir mi?
Mutfak, teknik ekip, satış ve ön büro gibi birimler etkinliğe atanan görevleri ve zaman çizelgesini ortak bir panel üzerinden takip edebilir. Bu yapı e-posta trafiğini ve sözlü koordinasyon yükünü önemli ölçüde azaltır.
08Etkinlik satışlarına ilişkin performans verileri nasıl izlenir?
Hangi etkinlik türlerinin en çok gelir ürettiği, hangi tarihlerin dolu kaldığı ve dönüşüm oranları gibi metrikler analitik panelde takip edilebilir. Bu veriler yeni ürün kararları ve fiyat stratejileri için somut bir temel sunar.
09Sistem küçük butik oteller için de uygun mu, yoksa yalnızca büyük tesislere mi hitap ediyor?
Mimari, tesisin büyüklüğünden bağımsız olarak etkinlik portföyüne ve operasyon karmaşıklığına göre ölçeklenebilir biçimde yapılandırılır. Birkaç salon yöneten bir butik otel de çok mekânlı bir resort da aynı sistemden yararlanabilir.
10Kurulum süreci ne kadar sürer ve başlangıç için neler gerekir?
Süre, etkinlik kategorilerinin sayısı, entegrasyon gereksinimleri ve ödeme altyapısı gibi değişkenlere göre projeye özel belirlenir. icitech, başlangıç aşamasında mevcut operasyon akışını analiz ederek yapılandırmayı buna göre şekillendirir.
08 İletişim