Ürün Dijital Sağlık Çözümleri
ICI Digital Therapeutics & Wellness Program Manager
icitech, sağlık kuruluşlarına, wellness sağlayıcılarına, sigorta şirketlerine ve kurumsal sağlık programı yöneten organizasyonlara; kendi dijital sağlık ve wellness programlarını tasarlayabilecekleri, yayınlayabilecekleri ve ölçebilecekleri kuruma özel bir platform sunar: ICI Digital Therapeutics & Wellness Program Manager. Bu çözüm, önceden tanımlı bir içerik paketi değil; kurumun program modeline, kullanıcı yapısına ve mevcut dijital ekosistemine göre projelendirilen özel bir yazılım platformudur.
02 Sorun
Kurumun kendi programlarını tasarlayabileceği platform
Sigara bırakma, uyku iyileştirme, stres yönetimi, yaşam tarzı değişimi veya kurumsal wellbeing gibi farklı dijital yolculuklar aynı merkezi platform üzerinden oluşturulabilir. Her programın süresi, aşamaları, içerikleri, görevleri, check-in soruları ve hatırlatmaları yetkili ekipler tarafından yapılandırılabilir. Koşullu akışlar sayesinde kullanıcının verdiği yanıta, program ilerlemesine veya segment bilgisine göre farklı içerikler sunulabilir; her kullanıcı aynı yolu izlemek zorunda kalmaz.
03 Yetenekler
İçerik ve wellness yönetişimi
Program içerikleri taslak, inceleme, onay ve yayın aşamalarından geçirilebilir. İçerik sahibi, sürüm, yayın tarihi ve geçerlilik bilgileri kayıt altına alınabilir. Sağlık hizmeti kapsamında kullanılan programlarda klinik içeriklerin yetkili sağlık profesyonelleri tarafından onaylanması sağlanabilir; wellness içerikleri ile klinik iddia taşıyan içeriklerin yönetişim modeli birbirinden ayrı tutulabilir. Platformun kendisi otomatik olarak dijital terapötik veya tıbbi cihaz statüsü oluşturmaz; bir programın regüle edilmiş dijital terapötik olarak konumlandırılması halinde ilgili klinik kanıt, kalite sistemi ve düzenleyici gereklilikler ayrıca ele alınır.
Kullanıcı segmentasyonu ve erişim yönetimi
Programlar yaş grubu, üyelik türü, kurum, lokasyon, risk sınıfı veya kurumun tanımladığı başka kriterlerle farklı kullanıcı gruplarına atanabilir. Segment verisinin kaynağı CRM, hasta yönetimi, çalışan sistemi veya özel veri platformu olabilir. Her kullanıcının yalnızca kendisi için uygun ve yetkili programlara erişmesi bu model üzerinden yönetilir.
Görev takibi, adherence ve bildirim yönetimi
Kullanıcının programdaki ilerleyişi görev tamamlama, içerik görüntüleme ve check-in davranışları üzerinden takip edilebilir. Sağlık profesyoneli veya program yöneticisi, yetki modeli kapsamında kullanıcının programa bağlılık durumunu görebilir. Adherence ve engagement göstergeleri, programın hangi aşamalarında kullanıcı kaybı yaşandığını ortaya koyar; bu bilgiler programın sürekli iyileştirilmesine zemin hazırlar. Push bildirim, e-posta veya kurumun kullandığı iletişim kanalları program akışına bağlanabilir. AI, kullanıcı davranışına göre en uygun hatırlatma zamanlarını önermek veya katılımı düşen kullanıcılara yeniden etkileşim senaryoları oluşturmak amacıyla kullanılabilir.
04 Nasıl çalışır
AI ve LLM destekli program deneyimi
Kuruma özel LLM katmanı, program içeriğini anlamaya yardımcı olan kontrollü bir dijital asistan olarak yapılandırılabilir. Kullanıcı programla ilgili sorular sorabilir; asistan yalnızca kurumun onaylı bilgi tabanı ve içerikleri üzerinden yanıt verir. Yönetici tarafında LLM, anonim ve agregat program verisini özetleyerek hangi haftada en yüksek drop-off yaşandığı veya hangi içeriklerin engagement açısından daha güçlü olduğu gibi operasyonel sorulara hızlı yanıt sağlayabilir. AI, klinik karar veya otomatik tedavi değişikliği yapacak biçimde konumlandırılmaz.
Performans analitiği ve veri yönetimi
Kurumsal wellbeing senaryolarında yönetime kişisel sağlık verisi yerine anonim ve agregat performans göstergeleri sunulabilir. Program katılımı, tamamlanma oranı, engagement, check-in sıklığı ve dönemsel değişimler dashboard üzerinden izlenebilir. Klinik senaryolarda ise sağlık profesyonellerinin bireysel kullanıcı verisine erişimi, rol ve tedavi ilişkisine göre ayrı bir yetkilendirme modeliyle yönetilir.
Ölçeklenebilir program şablonları ve çoklu kurum desteği
Platform, kurumun tekrar kullanabileceği program şablonları oluşturmasına olanak verecek şekilde geliştirilebilir. Bir kez tasarlanan stres, uyku veya davranış değişimi programı farklı ülke, marka veya kullanıcı grupları için içerik ve bildirim düzeyinde uyarlanabilir; her yeni program için sıfırdan teknik geliştirme gerekmez. Çoklu kurum veya hizmet sağlayıcı yapılarında tenant, marka ve rol bazlı ayrıştırma uygulanabilir. Her kurum kendi kullanıcılarını, programlarını ve raporlarını yönetirken merkezi ekip ortak platformu ve güvenlik standartlarını korur.
05 Entegrasyon
EHR, CRM, HR ve BI entegrasyonları
- FHIR
- HL7
- CRM
- API
Platform; EHR/EMR, HIS, CRM, telehealth, HR, kurumsal kimlik, veri ambarı ve BI sistemleriyle entegre edilebilir. Teknik uygunluk halinde HL7/FHIR veya mevcut API servisleri kullanılabilir. Program kayıtları, kullanıcı segmentleri ve raporlama verileri kurumun mevcut dijital ekosistemiyle birlikte çalışır.
06 Entegrasyon
İnsan uzmanla birlikte çalışan program mimarisi
ICI Digital Therapeutics & Wellness Program Manager, tamamen otomatik ve insansız bir sağlık deneyimi oluşturmak zorunda değildir. Gerekli senaryolarda koç, psikolog, hekim veya program uzmanı belirli check-in'leri inceleyebilir, mesaj gönderebilir veya kullanıcıyı canlı görüşmeye yönlendirebilir. AI katmanı, uzmanların yerini almak yerine yoğun veriyi özetlemek, program içeriğini bulmak ve operasyonu kolaylaştırmak amacıyla konumlandırılır. Dijital otomasyon ile profesyonel insan desteği bu şekilde aynı program mimarisi içinde dengeli biçimde bir araya gelir.
08 SSS
Sık Sorulan Sorular
01Bu platform yalnızca belirli bir sektöre mi yönelik?
Sağlık kuruluşları, sigorta şirketleri, kurumsal wellness programları ve wellness sağlayıcıları dahil geniş bir yelpazede kullanılabilir. Mimari, farklı organizasyonel yapılara uygun biçimde yapılandırılır.
02Platforma içerik eklemek için teknik bilgi gerekiyor mu?
İçerik yönetim arayüzü, teknik ekip gerektirmeden program sorumluların kullanabileceği şekilde tasarlanır. Kurumun iş akışına uygun yönetişim yapısı başlangıçta tanımlanır.
03Farklı kullanıcı gruplarına farklı programlar sunulabilir mi?
Segmentasyon modülü sayesinde her kullanıcı grubu için ayrı program yolları ve erişim kuralları belirlenebilir. Böylece tek bir platform üzerinden birden fazla hedef kitleye hizmet verilebilir.
04Kullanıcıların programa katılımı nasıl takip edilir?
Görev tamamlama, tekrar katılım ve adherence verileri anlık olarak izlenebilir. Bildirim mekanizmaları bu verilere göre otomatik olarak tetiklenecek şekilde yapılandırılabilir.
05AI destekli özellikler program içeriğini nasıl etkiliyor?
LLM tabanlı bileşenler, kullanıcı davranışına göre kişiselleştirilmiş deneyim sunulmasına katkı sağlar. Bu özellikler, kurumun belirlediği program çerçevesi içinde çalışır.
06Platform mevcut kurumsal sistemlerimizle entegre olabilir mi?
EHR, CRM, İK sistemleri ve iş zekası araçlarıyla entegrasyon kapsamı projelendirme aşamasında belirlenir. Standart API altyapısı ve özel entegrasyon senaryoları desteklenir.
07Birden fazla kurumu tek bir platform üzerinden yönetmek mümkün mü?
Çoklu kurum desteği, platformat başından itibaren mimari bir gereksinim olarak ele alınır. Her kurum kendi veri izolasyonu ve yönetim paneli ile bağımsız biçimde çalışabilir.
08Program şablonları ne kadar esnektir?
Şablonlar; program türüne, süresine ve hedef çıktılarına göre özelleştirilebilir temel yapılar sunar. Kurum ihtiyaçları doğrultusunda yeni şablonlar da sisteme eklenebilir.
09Uzman koçlar veya klinisyenler platformu aktif olarak kullanabilir mi?
Sistem, insan uzmanların program sürecine dahil olabileceği görev atama ve iletişim akışlarını destekler. Bu sayede tam otomatik ve hibrit program modelleri aynı altyapı üzerinde yönetilebilir.
10Platforma geçiş süreci nasıl işler?
Çözüm, kurumun mevcut yapısı analiz edilerek projelendirme aşamasından itibaren özelleştirilir. Standart bir kutu ürün kurulumu değil, kuruma özgü bir yapılandırma süreci izlenir.
09 İletişim