Ürün Turizm ve Otelcilik Çözümleri
Otelin Tüm Değerini Dijital Satışa Açın
icitech, otel ve resort'ların konaklama dışındaki hizmet ve deneyimlerini — spa, havuz, restoran, brunch, workshop, etkinlik — 7/24 erişilebilir bir dijital satış kanalına dönüştürmesini sağlar. GuestNY iş ortaklığıyla sunulan bu e-ticaret yaklaşımı, otelin müşteri tabanını 'geceleyen misafir' sınırının ötesine taşır ve az kullanılan kapasiteyi yeni gelire çevirir.
02 Sorun
Oda Dışındaki Değeri Satışa Açın
Bir otelin sunduğu değer yalnızca konaklama geliriyle ölçülmez. Spa, fitness merkezi, özel yemek deneyimi, havuz kullanımı veya etkinlik alanı; konaklama satın almayan yerel müşteriler ve günübirlik ziyaretçiler için de cazip olabilir. GuestNY, bu hizmetleri dijital ürün haline getirerek otelin kendi mağazasında satışa açar. Düşük doluluk dönemlerinde kapasitenin yalnızca konaklayan misafirlere ayrılması yerine, her rezervasyon edilebilir alan bir gelir fırsatına dönüşür.
03 Yetenekler
Otelin Markasıyla Çalışan White-Label Mağaza
GuestNY mağazası, otelin logosu, renk paleti, yazı tipleri, fotoğraf ve videoları kullanılarak markaya özel biçimde yapılandırılır. Satın alma deneyimi üçüncü taraf bir pazar yeri yerine doğrudan otelin dijital uzantısı olarak konumlanır. Otel dilerse çözümü kendi domain'i altında sunar; müşteri ilişkisi ve veri, satış platformunda değil otel markasında kalır.
Esnek Ürün ve Paket Yönetimi
Otel, farklı ürün ve paketleri dönemsel olarak satışa açabilir, güncelleyebilir veya geçici olarak devre dışı bırakabilir. Bu esneklik, gelir ekibine yalnızca standart oda ve hizmet kombinasyonlarına bağlı kalmadan yeni paketleri test etme imkânı verir. Sezonluk kampanyalar, özel etkinlik paketleri veya B2B teklifleri aynı platform üzerinden yönetilebilir.
Online Rezervasyon, Ödeme ve Kapasite Yönetimi
Müşteri, hizmeti online olarak satın alabilir veya rezervasyon talep edebilir. GuestNY, online ödeme ve otelde ödeme alternatiflerini destekler; hizmet satışı böylece 7/24 erişilebilir hale gelir. Kapasite kontrolü ve ön onay mekanizmaları, özellikle sınırlı spa, restoran veya etkinlik alanlarında rezervasyon yönetimini düzenler. Her satış yalnızca bir ödeme işlemi değil, aynı zamanda yeni bir müşteri verisi ve ilişki başlangıcıdır.
04 Nasıl çalışır
CRM ve Yeni Müşteri Tabanı
GuestNY üzerinden gerçekleşen her satış, otelin daha önce hiç konaklamamış bir kullanıcıyla ilişki kurmasını sağlar.
Spa veya etkinlik satın alan bu müşteri, ilerleyen süreçte konaklama ve diğer hizmetler için de bir aday haline gelir. Platform; B2B iş birlikleri ve MICE segmenti için yeni müşteri adayı üretimi açısından da konumlandırılabilir.
05 Entegrasyon
Raporlama ve Pazarlama Entegrasyonu
Gerçek zamanlı satış verileri ürün ve kategori bazında izlenebilir. GuestNY, Google Analytics bağlantısı aracılığıyla hangi deneyimlerin talep gördüğünü ve hangi kanalın daha güçlü çalıştığını ölçmeye olanak tanır. Yeni bir deneyim ürünü satışa açıldığında otel, kampanya sayfasına doğrudan trafik yönlendirebilir ve tekliflerin performansını veriye dayalı biçimde değerlendirebilir.
06 Entegrasyon
Kuruma Özel Mimari ve Entegrasyon
- CRM
icitech, GuestNY çözümünü otelin mevcut CRM, ödeme altyapısı, BI sistemleri ve web mimarisiyle birlikte değerlendirir. Ödeme, güvenlik ve veri saklama mimarisi otelin faaliyet gösterdiği ülke mevzuatı ve kurumsal altyapı gereksinimlerine göre ayrıca planlanır. Bu model, e-ticaret kanalını bağımsız bir araç olarak değil otelin genel dijital mimarisinin bir parçası olarak konumlandırır.
07 Aynı grup
Diğer ürünler
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriOtel Operasyonunu Tek Dijital Çalışma Alanında Yönetin
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriHousekeeping, Bakım ve Otel Kalite Yönetimi
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriRezervasyondan Check-Out'a Dijital Misafir Deneyimi
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriMobil Check-In ve Temassız Konaklama Çözümleri
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriOtel CRM, Loyalty ve Guest Messaging Çözümleri
- Turizm ve Otelcilik ÇözümleriOda Rezervasyonunu Dijital Bir Gelir Yolculuğuna Dönüştürün
08 SSS
Sık Sorulan Sorular
01Yalnızca konaklama hizmetleri satan bir otel bu sistemi kullanabilir mi?
Evet, sistem tam olarak bu ihtiyaç için tasarlanmıştır. Mevcut hizmetlerinizi dijital satış kanalına taşımak için ek bir ürün geliştirmenize gerek yoktur.
02Misafir olmayan ziyaretçiler de satın alma yapabilir mi?
Evet, platforma erişim konaklama kaydına bağlı değildir. Dışarıdan gelen herhangi bir müşteri spa, restoran veya etkinlik rezervasyonu yapabilir.
03Mağaza görsel kimliğimizle uyumlu hale getirilebilir mi?
Mağaza, otelin renk paleti, logosu ve yazı tipleriyle özelleştirilerek sunulur. Ziyaretçi, üçüncü taraf bir platformda olduğunu fark etmez.
04Kapasite dolduğunda sistem otomatik kapanır mı?
Belirlenen kontenjan limitine ulaşıldığında ilgili ürün otomatik olarak satışa kapanır. Bu sayede aşırı rezervasyon riski ortadan kalkar.
05Ödeme işlemleri nasıl yönetilir?
Müşteriler ödemeyi doğrudan platform üzerinden güvenli biçimde tamamlar. Nakit ya da fiziksel POS işlemi gerekmez.
06Birden fazla departmanın ürünlerini tek bir mağazada sunabilir miyiz?
Spa, restoran, havuz ve etkinlik gibi farklı departmanlara ait hizmetler tek bir çatı altında yönetilebilir. Her departman kendi ürün ve kapasitesini bağımsız olarak tanımlayabilir.
07Paketi oluşturmak için teknik ekibe ihtiyaç var mı?
Ürün ve paket tanımlamaları yönetim paneli üzerinden işlem yapılarak gerçekleştirilebilir. Yazılım bilgisi gerektiren bir müdahale gerekmez.
08Satış verileri mevcut pazarlama araçlarımıza aktarılabiliyor mu?
Platform, yaygın pazarlama ve analitik araçlarıyla entegre çalışacak şekilde yapılandırılabilir. Bu entegrasyon kampanya optimizasyonunu kolaylaştırır.
09Bu sistem mevcut PMS yazılımımızla uyumlu mu?
Kuruma özel mimari sayesinde yaygın otel yönetim sistemleriyle entegrasyon sağlanabilir. Mevcut altyapınızın tamamen değiştirilmesi gerekmez.
10Platformun kullanıma alınması ne kadar sürer?
Süreç, otelin yapısına ve entegrasyon gereksinimlerine göre farklılık gösterir. Başlangıç aşamasında ihtiyaçlarınızı belirlemek için bir keşif görüşmesi planlanmaktadır.
09 İletişim