Ürün Perakende Çözümleri
ICI StoreMate: Mağaza Çalışanları için Kuruma Özel Store Associate App
icitech, fiziksel mağazalarda satış yapan ekiplerin ürün sorgulama, stok kontrolü, görev takibi ve müşteri talebi yönetimi gibi günlük operasyon süreçlerini tek mobil uygulamadan yürütebilmesi için ICI StoreMate'i kuruma özel olarak tasarlar ve geliştirir. Uygulama, mağaza rolünün gerektirdiği her işlevi markanın ERP, WMS, POS, CRM, HR ve BI sistemleriyle bütünleşik biçimde çalışacak şekilde projelendirilir.
02 Sorun
Paket Employee App Değil, Mağaza Rolüne Özel Yazılım
Her perakende markasının mağaza rolü, ürün yapısı, stok sistemi, vardiya modeli ve operasyon standardı birbirinden farklıdır. ICI StoreMate bu gerçeklikten hareketle geliştirilir: hazır bir şablon uygulanmak yerine markanın kurumsal sistemleri, çalışan rolleri ve mağaza işleyişi temel alınarak her ekran, entegrasyon ve AI senaryosu sıfırdan tasarlanır. Çalışan yalnızca görevini yapması için gereken bilgiye ulaşır; gereksiz kurumsal yük devre dışı kalır.
03 Yetenekler
Barkodla Anlık Ürün ve Stok Bilgisi
Çalışan, mobil cihaz kamerası veya kurumsal el terminali üzerinden ürün barkodunu okuttuğunda ürün adı, varyant, fiyat, kampanya durumu, mağaza stoğu ve satışa uygunluk bilgisine anında ulaşabilir. Beden, renk veya diğer varyantlar tek ekrandan kontrol edilebilir. Veriler ERP, PIM veya WMS'den gerçek zamanlı ya da kurumun tercih ettiği yenileme modeliyle alınır; böylece çalışan müşteri karşısında her zaman doğru ve güncel bilgiyle hareket eder.
Mağazalar Arası Stok Sorgulama ve Rezervasyon
Aranan ürün mevcut mağazada yoksa StoreMate diğer mağazalardaki stok durumunu sorgular; çalışan lokasyon, mesafe veya stok seviyesine göre alternatif mağazaları görebilir. Yetkili senaryolarda ürünü müşteri adına rezerve etmek, mağazalar arası transfer talebi oluşturmak veya click & collect sürecini başlatmak mümkün olur. Böylece stok eksikliği satış kaybına dönüşmek yerine yönetilebilir bir müşteri deneyimine dönüşür.
Kuruma Özel AI Asistanı
StoreMate'e entegre edilen yapay zekâ ve LLM asistanı, çalışanın doğal dilde sorduğu ürün, kampanya veya karşılaştırma sorularına kurumun kendi veri kaynakları üzerinden yanıt verir. Ürün kataloğu, ERP/WMS verisi, kampanya bilgisi ve onaylı ürün dokümanları asistanın bilgi tabanını oluşturur. Genel internet tahminlerine değil, kurumun güvenilir verilerine dayandığı için asistan mağaza içi karar süreçlerini hızlandıran bir çalışma aracına dönüşür.
Görev Yönetimi ve Vardiya Planlaması
Raf düzenleme, kampanya standı kurma, fiyat etiketi kontrolü, depo sayımı veya açılış checklist'i gibi günlük görevler kullanıcı veya rol bazında mobil uygulamada görünür hâle gelir. Push bildirimleri yaklaşan ve geciken görevleri hatırlatır; mağaza yöneticisi tamamlanma durumunu ICI StoreOps portalından izler. HR sistemiyle kurulan entegrasyon, çalışanın yalnızca kendi sorumluluk alanındaki görevleri görmesini sağlar.
04 Nasıl çalışır
Görsel Doğrulama ve Raf Kontrolü
Çalışan raf veya kampanya görselini uygulamaya yüklediğinde AI destekli computer vision, kurumun tanımladığı standarda göre görsel kontrol desteği sağlar. Eksik ürün, hatalı stand veya görsel uyumsuzluk gibi durumlar aksiyon için işaretlenerek ilgili mağaza yöneticisine görev açılabilir ya da merkezi operasyon ekibinin onayına yönlendirilebilir. Bu yaklaşım icitech'in Hygiene Mobile Solution'da geliştirdiği fotoğraf tabanlı kontrol yönteminin perakende operasyonlarına uyarlanmış hâlidir.
Checklist'ler ve Mağaza Operasyon Standartları
Açılış, kapanış, vardiya değişimi, kasa, raf veya güvenlik checklist'leri rol bazlı olarak uygulamada sunulur. Zorunlu fotoğraf, açıklama veya onay adımları sürece eklenebilir; gerektiğinde geo-fence doğrulama görev akışlarına bağlanabilir. Operasyon standardı yalnızca bir doküman olarak değil, günlük çalışma rutininin içinde uygulanır hâle gelir.
Uçtan Uca Proje Ortaklığı
icitech, ICI StoreMate'i keşif, UX/UI tasarımı, mobil geliştirme, backend, sistem entegrasyonu ve AI katmanlarıyla birlikte uçtan uca projelendirir. Her aşama markanın mağaza dinamiklerine ve kurumsal altyapısına göre şekillenir; sonuç, çalışanın günlük operasyonda gerçekten kullandığı, sisteme bağlı ve ölçülebilir bir çözüm olur.
05 Entegrasyon
Müşteri Talebi ve CRM Entegrasyonu
- CRM
Mağaza çalışanı, müşterinin talep ettiği ürün veya hizmet için dijital kayıt oluşturabilir; ürün rezervasyonu, mağazalar arası transfer veya müşteri geri arama kaydı CRM akışına bağlanır. Mağaza içinde başlayan ihtiyaç sistem dışında kaybolmaz, izinli müşteri verisi CRM'e aktarılır ve mağaza ile dijital kanal arasındaki müşteri yolculuğu kesintisiz devam eder.
06 Entegrasyon
Kurumsal Sistem Entegrasyonları
- ERP
- CRM
- POS
StoreMate'in temel değeri mevcut kurumsal altyapıya doğrudan bağlanmasından kaynaklanır. Ürün ve fiyat verisi ERP/PIM'den, stok bilgisi WMS'den, kampanya verisi CRM'den, vardiya bilgisi HR sisteminden, müşteri işlemleri POS/CRM altyapısından alınır. Kullanım ve görev verileri BI ortamında mağaza performans analiziyle birlikte değerlendirilebilir. Kurumun mevcut sistemleri birincil veri kaynağı olmaya devam eder; StoreMate bu verileri çalışan için birleşik ve sade bir mobil deneyime dönüştürür.
07 Aynı grup
Diğer ürünler
- Perakende ÇözümleriSadakat ve Kampanya Yönetimini Markanızın Stratejisine Göre Tasarlayın
- Perakende ÇözümleriYüzlerce Mağazanın Operasyonunu Tek Merkezden Yönetin
- Perakende ÇözümleriICI Retail+: Perakende Markalarına Özel Customer Super App
- Perakende ÇözümleriPerakende Markaları için Kuruma Özel AI Alışveriş Asistanı
08 SSS
Sık Sorulan Sorular
01ICI StoreMate standart bir kurumsal uygulama mı?
Hayır, her proje sıfırdan kuruma özel olarak tasarlanır. Markanın iş akışları, rolleri ve sistemleri doğrultusunda özelleştirilmiş bir çözüm ortaya çıkar.
02Uygulama hangi mobil platformlarda çalışır?
ICI StoreMate hem iOS hem Android cihazlarda sorunsuz çalışacak şekilde geliştirilir. Mağazada kullanılan el terminalleriyle de uyumlu hale getirilebilir.
03Barkod okuma özelliği çevrimdışı ortamda da işe yarar mı?
Evet, temel ürün ve stok bilgileri çevrimdışı modda da erişilebilir kalacak şekilde tasarlanabilir. İnternet bağlantısı sağlandığında veriler otomatik olarak senkronize edilir.
04Mağazalar arası stok rezervasyonu gerçek zamanlı mı çalışır?
Evet, rezervasyon işlemleri anlık olarak merkezi sisteme yansır. Bu sayede aynı ürün için çakışan talepler önlenir.
05AI asistanı hangi dilleri destekler?
AI asistanı, markanın operasyon dili ve hedef pazarına göre yapılandırılır. Çok dilli destek proje kapsamında belirlenebilir.
06Görsel doğrulama özelliği raf denetimini nasıl kolaylaştırır?
Çalışan fotoğraf çekerek raf durumunu anlık olarak sisteme iletebilir. Belirlenen standartlarla karşılaştırma yapılarak eksiklikler otomatik raporlanır.
07Hangi kurumsal sistemlerle entegrasyon sağlanabilir?
ERP, WMS, POS, CRM, HR ve BI sistemleriyle entegrasyon kurulabilir. Entegrasyon kapsamı, markanın mevcut teknoloji altyapısına göre şekillendirilir.
08Görev yönetimi modülü vardiya planlamasını da kapsar mı?
Evet, görev atama ve takibinin yanı sıra vardiya çizelgesi de uygulama üzerinden yönetilebilir. Böylece tüm operasyonel koordinasyon tek noktada toplanır.
09Proje tesliminin ardından destek ve güncelleme hizmeti sunuluyor mu?
icitech, lansman sonrasında da uçtan uca proje ortağı olarak yanınızda olmaya devam eder. Bakım, güncelleme ve yeni modül geliştirme süreçleri birlikte planlanır.
10Projeyi başlatmak için ne kadar hazırlık süreci gerekir?
Süreç, mevcut sistemlerin ve mağaza rollerinin analiz edildiği bir keşif aşamasıyla başlar. Bu aşamanın süresi kurumun büyüklüğüne ve karmaşıklığına göre değişir.
09 İletişim