Produkt Lösungen für den Handel
ICI StoreMate: Unternehmensspezifische Store Associate App für den Filialbetrieb
icitech entwickelt ICI StoreMate als unternehmensspezifische Lösung für Teams im stationären Einzelhandel, damit Produktabfragen, Bestandskontrolle, Aufgabenverfolgung und Kundenanfragen vollständig aus einer einzigen mobilen Anwendung heraus gesteuert werden können. Die App wird so konzipiert, dass alle für die jeweilige Filialrolle erforderlichen Funktionen integriert mit den vorhandenen ERP-, WMS-, POS-, CRM-, HR- und BI-Systemen des Unternehmens zusammenarbeiten.
02 Problem
Keine Standardlösung, sondern Software nach Maß der Filialrolle
Jede Handelsmarke hat eigene Filialrollen, Produktstrukturen, Bestandssysteme, Schichtmodelle und Betriebsstandards. ICI StoreMate setzt genau hier an: Anstatt ein fertiges Template anzuwenden, werden jeder Screen, jede Integration und jedes KI-Szenario auf Basis der unternehmenseigenen Systeme, Mitarbeiterrollen und Filialprozesse neu konzipiert. Mitarbeitende erhalten ausschließlich die Informationen, die sie für ihre konkrete Aufgabe benötigen; unnötiger systemseitiger Overhead entfällt.
03 Fähigkeiten
Produkt- und Bestandsinformationen per Barcodescan in Echtzeit
Scannt ein Mitarbeiter einen Produktbarcode über die Gerätekamera oder ein unternehmenseigenes Handscanner-Terminal, stehen Produktname, Variante, Preis, Aktionsstatus, Filialbestand und Verkaufsverfügbarkeit sofort zur Verfügung. Größen, Farben und weitere Varianten lassen sich über einen einzigen Screen prüfen. Die Daten werden aus ERP, PIM oder WMS in Echtzeit oder nach dem vom Unternehmen bevorzugten Aktualisierungsmodell bezogen, sodass Mitarbeitende im Kundengespräch stets mit korrekten und aktuellen Informationen agieren.
Filialübergreifende Bestandsabfrage und Reservierung
Ist ein Artikel in der aktuellen Filiale nicht vorrätig, fragt StoreMate den Bestand anderer Filialen ab; Mitarbeitende können Alternativen nach Standort, Entfernung oder Bestandsniveau einsehen. In autorisierten Szenarien lassen sich Artikel im Namen des Kunden reservieren, filialübergreifende Umlagerungsanfragen anlegen oder ein Click-&-Collect-Prozess anstoßen. Ein fehlender Bestand wird damit nicht zum Umsatzverlust, sondern zu einem steuerbaren Kundenerlebnis.
Unternehmensspezifischer KI-Assistent
Der in StoreMate integrierte KI- und LLM-Assistent beantwortet Fragen zu Produkten, Aktionen oder Vergleichen in natürlicher Sprache – ausschließlich auf Basis der unternehmenseigenen Datenquellen. Produktkatalog, ERP/WMS-Daten, Aktionsinformationen und freigegebene Produktdokumente bilden die Wissensbasis des Assistenten. Da er nicht auf allgemeinen Internetschätzungen, sondern auf den verlässlichen Daten des Unternehmens beruht, wird er zu einem echten Arbeitsmittel, das Entscheidungsprozesse direkt in der Filiale beschleunigt.
Aufgabenmanagement und Schichtplanung
Tägliche Aufgaben wie Regalbestückung, Aufbau von Aktionsaufstellern, Preisetikettenkontrolle, Lagerinventur oder Eröffnungs-Checklisten werden rollen- oder nutzerbezogen in der mobilen App angezeigt. Push-Benachrichtigungen erinnern an bevorstehende und überfällige Aufgaben; der Filialleiter verfolgt den Erledigungsstatus über das ICI-StoreOps-Portal. Über die Integration mit dem HR-System sehen Mitarbeitende ausschließlich die Aufgaben, die in ihren Verantwortungsbereich fallen.
Visuelle Prüfung und Regalinspektion
Lädt ein Mitarbeiter ein Foto eines Regals oder einer Aktionsfläche in die App hoch, unterstützt KI-gestützte Computer Vision den Abgleich mit dem vom Unternehmen definierten Standard. Fehlende Artikel, falsch positionierte Aufsteller oder visuelle Abweichungen werden für die Bearbeitung markiert, und es kann automatisch eine Aufgabe an den zuständigen Filialleiter oder zur Freigabe an das zentrale Betriebsteam übermittelt werden. Dieser Ansatz ist die auf den Einzelhandelsbetrieb übertragene Weiterentwicklung der fotobasierten Kontrollmethode, die icitech in der Hygiene Mobile Solution eingeführt hat.
Kundenanfragen und CRM-Integration
Filialteams können für von Kunden gewünschte Produkte oder Dienstleistungen digitale Vorgänge anlegen; Produktreservierungen, filialübergreifende Umlagerungen oder Rückrufnotizen werden direkt in den CRM-Workflow eingebunden. Ein in der Filiale entstandener Bedarf geht nicht verloren, freigegebene Kundendaten fließen in das CRM, und die Customer Journey zwischen Filiale und digitalem Kanal verläuft ohne Unterbrechung.
04 So funktioniert es
Checklisten und Betriebsstandards für die Filiale
Checklisten für Öffnung, Schließung, Schichtwechsel, Kasse, Regal oder Sicherheit werden rollenbasiert in der App bereitgestellt. Pflichtfotos, Kommentarfelder oder Freigabeschritte lassen sich in den Ablauf integrieren; bei Bedarf können Geo-Fence-Validierungen an Aufgabenworkflows gekoppelt werden. Der Betriebsstandard wird damit nicht nur dokumentiert, sondern unmittelbar in der täglichen Arbeitsroutine gelebt.
Integration in die bestehende Systemlandschaft
Der Kernwert von StoreMate liegt in der direkten Anbindung an die vorhandene Unternehmensinfrastruktur. Produkt- und Preisdaten kommen aus ERP/PIM, Bestandsdaten aus dem WMS, Aktionsdaten aus dem CRM, Schichtinformationen aus dem HR-System und Kundentransaktionen aus der POS-/CRM-Infrastruktur. Nutzungs- und Aufgabendaten können im BI-Umfeld gemeinsam mit der Filialperformance ausgewertet werden. Die vorhandenen Systeme des Unternehmens bleiben die primäre Datenquelle; StoreMate fasst diese Daten für Mitarbeitende zu einem einheitlichen, übersichtlichen mobilen Erlebnis zusammen.
Vollständige Projektpartnerschaft von der Bedarfsklärung bis zum Produktivbetrieb
icitech begleitet ICI StoreMate über alle Projektphasen hinweg: Bedarfsklärung, UX/UI-Design, mobile Entwicklung, Backend, Systemintegration und KI-Schicht. Jede Phase richtet sich nach den spezifischen Filialdynamiken und der Unternehmensinfrastruktur der Marke. Das Ergebnis ist eine Lösung, die Mitarbeitende im Tagesgeschäft tatsächlich nutzen, die systemseitig angebunden ist und deren Wirkung messbar ist.
05 Dieselbe Gruppe
Weitere Produkte
- Lösungen für den HandelKundenbindung und Kampagnenmanagement nach der Strategie Ihrer Marke gestalten
- Lösungen für den HandelHunderte Filialen über eine zentrale Plattform steuern
- Lösungen für den HandelICI Retail+: Die Customer Super App für Einzelhandelsmarken
- Lösungen für den HandelUnternehmensspezifischer KI-Einkaufsassistent für Handelsmarken
06 FAQ
Häufig gestellte Fragen
01Ist ICI StoreMate eine Standardanwendung, die wir konfigurieren?
Nein, jedes Projekt wird unternehmensspezifisch neu konzipiert. Die Lösung entsteht auf Basis der Workflows, Rollen und Systeme Ihrer Marke.
02Auf welchen mobilen Plattformen läuft die App?
ICI StoreMate wird für iOS und Android entwickelt. Eine Anbindung an im Filialbetrieb eingesetzte Handscanner-Terminals ist ebenfalls möglich.
03Funktioniert der Barcodescan auch ohne Internetverbindung?
Ja, wesentliche Produkt- und Bestandsdaten können so konzipiert werden, dass sie im Offline-Modus verfügbar bleiben. Sobald eine Verbindung besteht, werden die Daten automatisch synchronisiert.
04Werden filialübergreifende Reservierungen in Echtzeit verarbeitet?
Ja, Reservierungsvorgänge werden sofort im zentralen System hinterlegt. Kollidierende Anfragen für denselben Artikel werden dadurch vermieden.
05Welche Sprachen unterstützt der KI-Assistent?
Der Assistent wird auf die Betriebssprache und den Zielmarkt Ihrer Marke ausgerichtet. Der Umfang der Mehrsprachigkeit wird im Rahmen des Projekts festgelegt.
06Wie erleichtert die visuelle Prüfung die Regalinspektion?
Mitarbeitende fotografieren das Regal und übermitteln den Status unmittelbar ans System. Abweichungen vom definierten Standard werden automatisch gemeldet.
07Mit welchen Unternehmenssystemen kann StoreMate integriert werden?
Integrationen mit ERP, WMS, POS, CRM, HR und BI sind möglich. Der Integrationsumfang richtet sich nach der vorhandenen Technologielandschaft Ihres Unternehmens.
08Deckt das Aufgabenmanagement auch die Schichtplanung ab?
Ja, neben Aufgabenzuweisung und -verfolgung kann auch die Schichteinteilung über die App gesteuert werden. Die gesamte operative Koordination läuft damit an einem zentralen Ort zusammen.
09Wird nach dem Go-live weiterhin Support und Weiterentwicklung angeboten?
icitech bleibt auch nach dem Launch als vollständiger Projektpartner verfügbar. Wartung, Updates und die Entwicklung neuer Module werden gemeinsam geplant.
10Wie viel Vorlaufzeit ist für den Projektstart einzuplanen?
Der Prozess beginnt mit einer Bedarfsklärungsphase, in der vorhandene Systeme und Filialrollen analysiert werden. Der zeitliche Aufwand dieser Phase richtet sich nach Größe und Komplexität des Unternehmens.
07 Kontakt