Ihr Vorhaben besprechen

Unternehmensindividuelle Lösungen

Digitallösungen, die das Betriebsmodell Ihres Unternehmens abbilden

icitech entwickelt unternehmensspezifische Lösungen für Unternehmen, die operative Prozesse digitalisieren möchten – vom Außendienst über Vertragshändlernetze und mobilen Vertrieb bis hin zu unternehmensweiten Kundenbindungsprogrammen. Wo Standardsoftware dem tatsächlichen Betriebsmodell nicht gerecht wird, entstehen Lösungen, die sich an Ihren realen Prozessen orientieren, in die bestehende Systemlandschaft integrieren und im Außendienst, im Kanal oder in der Zentrale messbare operative Wirkung erzielen.

Kontakt aufnehmen Wer wir sind
Digitallösungen, die das Betriebsmodell Ihres Unternehmens abbilden

Digitallösungen, die das Betriebsmodell Ihres Unternehmens abbilden

Jedes Unternehmen weicht an bestimmten Punkten von den branchenüblichen Abläufen ab. Die Art, wie Ihr Vertragshändlernetz Bestellungen erfasst, wie Ihre Außendienstteams ihren Aufgabenfluss organisieren oder wie Sie mit Lieferanten kommunizieren – all das kann Strukturen aufweisen, die Standardpakete nur unvollständig abbilden. Die unternehmensspezifischen Lösungen von icitech sind genau für diesen Bedarf entwickelt: Sie entstehen aus den tatsächlichen Anforderungen Ihrer Prozesse, integrieren sich in vorhandene ERP-, CRM- oder Außendienstmanagementsysteme und erfüllen die Sicherheitsanforderungen unternehmensweiter IT-Infrastrukturen.

Kein Standardprodukt, sondern ein prozessgerechtes digitales Werkzeug

Jedes Unternehmen weicht an bestimmten Punkten von den branchenüblichen Abläufen ab. Die Art, wie Ihr Vertragshändlernetz Bestellungen erfasst, wie Ihre Außendienstteams ihren Aufgabenfluss organisieren oder wie Sie mit Lieferanten kommunizieren – all das kann Strukturen aufweisen, die Standardpakete nur unvollständig abbilden. Die unternehmensspezifischen Lösungen von icitech sind genau für diesen Bedarf entwickelt: Sie entstehen aus den tatsächlichen Anforderungen Ihrer Prozesse, integrieren sich in vorhandene ERP-, CRM- oder Außendienstmanagementsysteme und erfüllen die Sicherheitsanforderungen unternehmensweiter IT-Infrastrukturen.

Lösungsfamilien

Das Portfolio unternehmensspezifischer Lösungen umfasst verschiedene Anwendungsfamilien – je nachdem, an welchem Glied Ihrer Prozesskette Digitalisierungsbedarf besteht.

Mobiler Außendienstvertrieb und Auftragsmanagement

Bestellerfassung, Besuchsberichterstattung und Kundendatenpflege durch Ihre Außendienstteams erfolgen mobil, mit Offlinefähigkeit und Echtzeit-Synchronisation ins Backendsystem. Bestell- und Verwaltungsprozesse für den Vertragshändlerkanal lassen sich auf derselben Infrastruktur unternehmensspezifisch konfigurieren.

Steuerung mobiler Außendienstteams

Aufgabenzuweisung, Standortverfolgung, Arbeitsauftragsverwaltung und Berichterstattung für Servicetechniker, Prüf- oder Distributionsteams werden in einer zentralen digitalen Umgebung steuerbar. Felddaten fließen in Echtzeit in die Managementansicht ein und beseitigen operative blinde Flecken.

Mobile Zahlung, Inkasso und POS

Für die Zahlungsabwicklung im Außendienst, das Inkassomanagement und POS-Vorgänge werden mobile Lösungen entwickelt, die in die bestehende Finanzinfrastruktur des Unternehmens integriert sind. Bankanbindungen und Zahlungsabläufe werden nach den unternehmensspezifischen Geschäftsregeln konfiguriert.

KI-gestützte mobile Kundenbindungsprogramme

Personalisiertes Prämien- und Kampagnenmanagement auf Basis des Kundenverhaltens wird über KI-gestützte Bindungsmechanismen realisiert, die mit der vorhandenen CRM- und Dateninfrastruktur des Unternehmens kommunizieren. Die Programmgestaltung richtet sich nach dem Kundensegmentierungsmodell und der Kanalstruktur des Unternehmens.

Lieferantenbeziehungen und Ausschreibungsmanagement

Lösungen, die Lieferantenkommunikation, elektronische Ausschreibungen und die Zusammenarbeit in der Lieferkette in eine zentrale digitale Umgebung überführen, werden unter den Bezeichnungen Supplier Relationship Management (SRM) und Lieferanten-E-Ausschreibungssystem strukturiert. Das Lieferantenportal, die Benachrichtigungsverwaltung und Genehmigungsabläufe sind in die internen Unternehmensprozesse integriert.

icitech Connect

icitech Connect wird eingesetzt, um den Kommunikations- und Workflow-Bedarf zwischen verschiedenen Teams, Kanälen oder Stakeholdern eines Unternehmens abzudecken – mit einem Funktions- und Inhaltsrahmen, der unternehmensspezifisch konfiguriert wird. [INTERNES FREIGABEERFORDERNIS: Produktumfang und Integrationsmodell sind zur Freigabe vorzulegen.]

Integration und technische Architektur

Jede unternehmensspezifische Lösung entsteht in einem ausgewogenen Ansatz aus Individualentwicklung und dem Einsatz bewährter Komponenten. API-basierte Integration mit bestehenden ERP- und CRM-Systemen wird unterstützt – darunter SAP, Oracle, Microsoft Dynamics sowie interne Entwicklungssysteme. Mobile Anwendungen werden für iOS und Android als native oder Cross-Platform-Lösung entwickelt; Offlinefähigkeit mit Datensynchronisation, rollenbasierte Zugriffskontrolle und unternehmensweite Sicherheitsanforderungen werden bereits in der Konzeptionsphase berücksichtigt. Betrieb, Wartung, Updates und Skalierung nach der Inbetriebnahme liegen beim Engineering-Team von icitech.

Wann ist eine unternehmensspezifische Lösung die richtige Wahl?

Eine unternehmensspezifische Entwicklung wird dann sinnvoll, wenn die Anpassungsmöglichkeiten verfügbarer Standardprodukte nicht ausreichen, wenn interne Prozesse deutlich von Standardabläufen abweichen oder wenn Daten aus mehreren Systemen in einer einzigen operativen Oberfläche zusammengeführt werden müssen. icitech tritt bereits in der Bedarfsklärung und Geschäftsanalyse in diesen Prozess ein, um den richtigen Umfang gemeinsam zu definieren – und führt anschließend Konzeption, Engineering und Inbetriebnahme end-to-end durch.

Häufig gestellte Fragen

Die entwickelten Lösungen werden so ausgelegt, dass sie mit den bereits im Einsatz befindlichen Systemen Ihres Unternehmens zusammenarbeiten. Die Integrationsarchitektur wird so gestaltet, dass ein durchgehender, unterbrechungsfreier Datenfluss gewährleistet ist.

Unternehmensspezifische Lösungen werden nach den tatsächlichen Abläufen und der Organisationsstruktur Ihres Unternehmens gestaltet und beseitigen damit Prozessbrüche von Grund auf. Ihre Teams arbeiten unmittelbar produktiv, anstatt Abläufe an die Software anpassen zu müssen.

Besonders geeignet sind Branchen mit hohem Außendienstanteil wie FMCG, Pharma, Lebensmittelvertrieb und Einzelhandel sowie alle Bereiche, die regelmäßige Routen- und Auftragssteuerung erfordern. Die Lösung wird jeweils an die branchenspezifischen Anforderungen angepasst.

Das System lässt sich sowohl für große Konzernstrukturen als auch für wachstumsorientierte mittelständische Unternehmen skalierbar aufsetzen. Die KI-Komponenten werden an den jeweils vorhandenen Umfang der Kundendaten angepasst.

Ausschreibungsabläufe werden in eine digitale Umgebung überführt, sodass Angebotseinholung, Bewertung und Freigabe über eine einzige Plattform steuerbar sind. Die Kommunikation mit Lieferanten wird transparenter und die Prozessdauer deutlich verkürzt.

icitech Connect ist eine Integrationsplattform, die den Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen und Stakeholdern über eine zentrale Struktur steuert. Sie standardisiert den Informationsfluss zwischen Kanälen, Lieferanten und internen Unternehmensbereichen.

Die Lösung kann sowohl in physische POS-Geräte integriert als auch für softwarebasierte mobile Zahlungsszenarien ohne Hardware ausgelegt werden. Die Entscheidung über die Infrastruktur richtet sich nach der vorhandenen Hardwareausstattung und dem operativen Bedarf des Unternehmens.

Aufgabenzuweisung, Besuchsplanung, digitale Formularerfassung und Leistungsberichterstattung lassen sich über eine einzige mobile Anwendung abwickeln. Da Felddaten in Echtzeit in die Zentrale übertragen werden, können Führungskräfte unmittelbar entscheiden.

In der Bedarfsklärungsphase werden bestehende Abläufe und Engpässe durch Prozessanalysen detailliert dokumentiert. Diese Analyse bildet die Grundlage für eine anforderungsgerechte Lösungskonzeption.

Nach dem Produktivbetrieb können Lösungen parallel zu den sich weiterentwickelnden Unternehmensanforderungen aktualisiert und erweitert werden. Der technische Supportprozess wird so gestaltet, dass die operative Kontinuität jederzeit gewährleistet bleibt.

Passende Lösungen ansehen

Kontakt aufnehmen