Socio de transformación digital estratégica
Desde la estrategia hasta el diseño de experiencia, de la ingeniería de software a la inteligencia artificial y el cloud, alineamos cada especialidad con el objetivo de su negocio. Le acompañamos desde la idea hasta el valor medible.
02 Manifesto
Entregar un proyecto a tiempo es la parte fácil. Nosotros empezamos con una sola pregunta: ¿hacia dónde quiere llegar su negocio? Reunimos estrategia, diseño, ingeniería y datos en un mismo equipo y sopesamos cada decisión según ese objetivo. La fecha de entrega es solo una parada intermedia; la meta final es el día en que el esfuerzo conjunto se convierte en un valor medible para su negocio.
03 Cifras
En proyectos que van del turismo a la energía, del comercio minorista a la gestión de crisis, trabajamos desde Estambul y Londres con el mismo enfoque: fijamos el objetivo juntos y recorremos el camino juntos.
Más de 20
años de experiencia conjunta
La trayectoria que nuestro equipo acumula en diseño de experiencia, ingeniería de software y cloud.
Más de 20
países con presencia
Una geografía que se extiende del Reino Unido a México, con productos que responden a la necesidad de cada mercado.
Más de 100
proyectos completados
Trabajos que abarcan desde programas de fidelización y portales de distribuidores hasta gestión de desastres y recarga de vehículos eléctricos.
Más de 200
hoteles colaboradores
Plataformas e integraciones que digitalizan la experiencia del huésped en tecnologías turísticas.
04 Modelo de asociación
La diferencia se nota desde la primera reunión: el proveedor clásico pregunta qué quiere usted; nosotros, a dónde quiere llegar. Hemos puesto ambos modelos frente a frente en cinco criterios; la comparación es suya.
Compare los modelos
| Criterio | Modelo habitual Proveedor clásico | Nuestro modelo icitech — asociación |
|---|---|---|
| Punto de partida | Lista de requerimientos Se hace lo que se pidió; la necesidad real casi nunca se cuestiona. | Objetivo de negocio Primero entendemos qué resultado necesita su negocio y definimos juntos el alcance según ese objetivo. |
| Equipo | Equipos fragmentados El diseño en un sitio, el software en otro; en cada traspaso se pierde conocimiento. | Un solo equipo Estrategia, diseño, ingeniería y datos en un mismo equipo: la decisión y la responsabilidad, en una sola mano. |
| Métrica de éxito | Fecha de entrega El trabajo se da por terminado el día en que se entrega a tiempo. | Resultado de negocio medible El trabajo se da por terminado cuando se alcanza el objetivo que fijamos juntos desde el principio. |
| Decisión tecnológica | Paquete prefabricado La herramienta conocida se adapta a la necesidad, y la necesidad se reduce para caber en la herramienta. | La arquitectura correcta según la necesidad Elegimos juntos la arquitectura que se ajusta a su escala, presupuesto y plan de crecimiento. |
| Relación | Termina cuando acaba el proyecto El día del lanzamiento suele ser también el último día de la relación. | Crece junto con el producto Tras el lanzamiento seguimos monitoreando los datos y evolucionando el producto con usted. |
Con un proveedor se completa un proyecto. Con un socio comienza la transformación.
05 Soluciones
No necesita buscar un socio distinto para estrategia y diseño, software, inteligencia artificial y datos, cloud, gestión de producto y aplicaciones móviles y web. Vinculamos cada competencia al mismo resultado de negocio y las combinamos según su necesidad.
De la estrategia al código no hay traspasos: diseñador, ingeniero y especialista en datos miran hacia el mismo objetivo. Planificamos cuándo entra en juego cada especialidad según el ritmo de su proyecto.
Formemos el equipo adecuado para ustedAntes de construir la solución, encontramos el problema correcto. La investigación con usuarios, la estrategia de experiencia y el diseño de servicios nos permiten precisar qué hacemos, para quién y por qué.
Construimos sistemas escalables, seguros y fáciles de mantener. Desde aplicaciones corporativas hasta integraciones ERP y CRM, entregamos cada trabajo con la misma disciplina de ingeniería.
Convertimos los datos en un activo que orienta sus decisiones. Integramos machine learning y PLN en flujos de trabajo reales y llevamos los resultados a paneles que todos pueden leer.
Diseñamos infraestructuras flexibles, seguras y de coste previsible. Desde la elección del cloud adecuado hasta la migración y la operación diaria, garantizamos que sus sistemas sigan en pie y con rendimiento.
Convertimos la idea en un producto con cabida en el mercado. Gestionamos con datos la hoja de ruta, la priorización y el modelo de negocio, y seguimos haciendo crecer el producto después del lanzamiento.
Diseñamos y desarrollamos aplicaciones que sus usuarios querrán abrir cada día. Con Flutter en móvil y con React y Angular en web, damos vida a experiencias rápidas, accesibles y sencillas.
06 Estrategia y Diseño
Antes de escribir la primera línea de código preguntamos, escuchamos y observamos. Leemos juntos su negocio, sus usuarios y su mercado para precisar qué paso generará realmente la diferencia.
La primera pregunta:¿Qué necesitan realmente sus usuarios?
Con talleres con las partes interesadas, entrevistas a usuarios y análisis de mercado depuramos los supuestos. Construimos una base común donde todos describen el mismo problema con las mismas palabras.
Entregables
La primera pregunta:¿En qué momento del recorrido se aleja de usted su cliente?
Mapeamos el recorrido del cliente y del empleado en cada punto de contacto. Incorporamos al diseño los procesos, equipos y sistemas que hay detrás de la pantalla para tratar la experiencia como un todo.
Entregables
La primera pregunta:¿Qué debemos hacer primero y qué posponer de forma deliberada?
Ponderamos y ordenamos las ideas por valor de negocio, impacto en el usuario y esfuerzo técnico requerido. Modelo de ingresos, métricas de éxito y alcance de la primera versión convergen en una única hoja de ruta.
Entregables
La primera pregunta:¿Pueden sus sistemas actuales soportar la velocidad del mañana?
Trazamos la imagen actual de sus aplicaciones, flujos de datos e integraciones. Evaluamos las opciones de ERP, CRM y cloud según su objetivo de negocio y proponemos una arquitectura objetivo lista para crecer.
Entregables
07 Ingeniería de software
El buen software no se mide por funcionar el primer día, sino por cómo se comporta cuando crece el número de usuarios, se expande el equipo y el negocio cambia de rumbo. Por eso incorporamos al diseño, desde el primer día del proyecto, la arquitectura, la automatización de pruebas y la seguridad.
Cuatro principios de ingeniería
Cada componente tiene una única y clara responsabilidad. Añadir una funcionalidad o sustituir una pieza es posible sin poner en riesgo todo el sistema.
Cada cambio pasa por pruebas automáticas y el pipeline de CI/CD. Las versiones son pequeñas, frecuentes y predecibles; revertir es un solo paso cuando hace falta.
La autenticación, la autorización y la protección de datos no se añaden después: ocupan la primera línea de la arquitectura. El código y las dependencias se analizan en cada versión.
Gracias a logs, métricas y paneles de monitoreo, vemos el problema antes que el usuario. Resolvemos el cuello de botella con datos, no con suposiciones.
Pipeline de entrega de ejemplo Cada cambio recorre el mismo camino automático antes de llegar a producción.
Pipeline de entrega de ejemplo: cada cambio de código pasa automáticamente por las fases de pruebas, compilación, análisis de seguridad, staging (entorno de preproducción), canary (prueba con tráfico limitado) y production (entorno en vivo). Si una fase falla, la versión no avanza al siguiente paso.
Lenguajes y frameworks
Integraciones
08 Laboratorio de inteligencia artificial y datos
Entrenar un modelo es solo una parte del trabajo. Primero precisamos junto con usted qué decisión debe mejorar, y después construimos, a partir de imagen, texto y datos de operación, los flujos que alimentan esa decisión. Junto a cada capacidad encontrará un proyecto donde la hemos aplicado.
Cinco capacidades, cinco proyectos
Los equipos de campo toman fotografías antes y después de la limpieza; el control de calidad lo asume un análisis visual asistido por IA. El geo-fence confirma que el equipo está en la ubicación correcta y los sensores IoT monitorean el proceso en tiempo real. La operación se gestiona ahora con fotos, ubicación y datos.
El asistente de IA de la app ofrece campañas personalizadas y sugerencias inteligentes; recuerda el mantenimiento del vehículo, analiza el consumo de combustible y ayuda a planificar viajes. La relación de la marca con el conductor va más allá de la compra de combustible.
En BIS, usado por las estaciones de TotalEnergies y M Oil, pedidos, pagos, inventario e informes financieros se monitorean en una sola plataforma en tiempo real gracias a la integración con ERP y Dynamics 365 CRM. Así arrancamos también los proyectos de informes y analítica: primero reunimos los datos en una única fuente confiable.
En la experiencia de alquiler de vehículos eléctricos de biwatt, el chat en vivo y el chatbot responden al instante las preguntas del usuario dentro de la app. Con PLN profundizamos este tipo de flujos: sistemas que entienden la intención del texto y derivan la solicitud al equipo correcto.
SesVer recopila en tiempo real la ubicación de los empleados y las alertas “En peligro / A salvo” en el momento del terremoto. Los equipos de crisis combinan estos datos con análisis asistidos por IA para identificar las zonas que requieren ayuda prioritaria.
09 Cloud e infraestructura
Conectamos con seguridad cada capa, de los canales a la plataforma de datos. Infraestructuras que crecen cuando sube la carga, se monitorean de forma continua y mantienen el coste bajo control, sobre AWS, Microsoft Azure o Google Cloud.
Seleccione un nodo: se resalta la ruta de datos y se abren los detalles de esa capa.
Arquitectura de referencia de ejemplo
Flujo de datos
01 Canales
02 API e integración
03 Microservicios
04 Plataforma de datos
05 Infraestructura cloud
Detalle de la capa
Resumen general
Cada capa responde a una necesidad de negocio y se comunica con las demás por interfaces seguras y bien definidas. Así, renovar un canal o añadir una nueva fuente de datos no obliga a reescribir todo el sistema.
01 · Canales
Aplicaciones para iOS y Android desde una única base de código con Flutter, con experiencia nativa. Notificaciones push, ubicación y pago móvil se comunican de forma segura con los servicios del backend.
01 · Canales
Sitios corporativos, portales de distribuidores y paneles de gestión. Desarrollamos con React o Angular interfaces rápidas, accesibles y adaptables a cualquier pantalla.
01 · Canales
Sensores en campo, verificación de ubicación con geo-fence y flujos de tareas móviles. El dato de la operación física llega sin retraso a los sistemas que deben decidir.
02 · API e integración
Una única puerta de entrada segura para todos los canales. Autenticación, autorización y gestión del tráfico se tratan aquí de forma centralizada; los canales pueden cambiar, el core permanece estable.
02 · API e integración
Los datos de pedidos, inventario y finanzas fluyen en ambos sentidos con su ERP actual. Protegemos su inversión existente y liberamos a sus equipos de la doble entrada de datos.
02 · API e integración
Reúne los datos del cliente en una única fuente; hace posibles campañas en tiempo real por segmento y experiencias personalizadas.
02 · API e integración
Integraciones de pago móvil y de pago seguro. Un toque para el usuario; transacciones trazables y reportables para el negocio.
03 · Mikroservisler
Dividimos las capacidades de negocio en servicios pequeños que se desarrollan, prueban y escalan de forma independiente. Donde crece la carga, crece solo esa área; una nueva funcionalidad no espera al sistema entero.
04 · Veri platformu
Unificamos en una sola plataforma los datos de servicios, canales y campo, y convertimos registros dispersos en una fuente de información confiable y consultable.
04 · Veri platformu
Modelos de predicción, segmentación, análisis visual y PLN. La IA funciona como una capacidad incrustada en el producto.
04 · Veri platformu
Paneles en tiempo real y por roles para la dirección. Pedidos, inventario e indicadores financieros en una sola pantalla; las reuniones de decisión arrancan con datos.
05 · Infraestructura cloud
Elegimos juntos el proveedor correcto según necesidad, normativa y presupuesto, y montamos entornos con escalado automático, monitoreo continuo y redundancia. Todas las capas anteriores trabajan sobre esta base.
Visión independiente del proveedor
Cada carga de trabajo, en el cloud correcto.
Ubicamos cada carga de trabajo en el entorno más adecuado según rendimiento, normativa y presupuesto.
10 Productos digitales
Un buen producto parte de un objetivo de negocio claro. Reunimos estrategia, diseño de experiencia e ingeniería en un mismo equipo de producto y los convertimos en productos que generan valor en manos del usuario. De la estación de servicio a la movilidad eléctrica, aquí van algunos.
Gestión de fidelización móvil
Llevamos la fidelización a cada momento de la visita a la estación: campañas por segmento con Dynamics 365 CRM, la gamificación “Gira la rueda”, pionera en el sector, y pago móvil sin bajar del vehículo.
Bayi Contacto Sistemi (Sistema de Comunicación de Distribuidores) · Güzel Enerji
Reunimos pedidos, pagos, inventario e informes financieros en una sola plataforma; los distribuidores de TotalEnergies y M Oil siguen cada paso desde el portal web o el móvil, sincronizados con ERP y CRM y con notificaciones en tiempo real.
Gestión digital de higiene
Diseñamos una app de campo que asigna la tarea automáticamente, verifica la ubicación con geo-fence y evalúa con IA las fotos de antes/después; el trabajo completado se premia con puntos.
Solución de gestión de desastres
Desarrollamos una app que, con una sola alerta de “A salvo” o “En peligro” durante el terremoto, comunica la ubicación a familiares y autoridades, y ofrece a los equipos de crisis seguimiento en vivo y análisis asistido por IA.
Gestión de carga de vehículos eléctricos
Una app para el conductor, gestión centralizada para el operador: desarrollamos una plataforma que reúne en el mapa las estaciones de distintos operadores e integra reserva, precios dinámicos y pago móvil.
EV Mobile Rent
Reunimos en una sola experiencia móvil el alquiler en pocos pasos eligiendo el vehículo en el mapa, la función “Te lo llevamos” que lleva el vehículo a su domicilio, el seguimiento de carga y autonomía y el pago dentro de la app.
11 Sectores
Cada sector tiene su propio ritmo, sus propias reglas y su propia expectativa de cliente. En lugar de adaptar una plantilla genérica, abordamos su objetivo de negocio junto con las condiciones de su sector y construimos la solución sobre esa base.
La experiencia del huésped va desde la reserva hasta después del check-out. Construimos la infraestructura digital de los hoteles: plataformas que reconocen al huésped, responden al instante a cada solicitud y generan oportunidades de ingresos adicionales.
En el comercio minorista, la fidelidad no se gana en un solo momento de compra, sino en cada punto de contacto. Unificamos en un mismo flujo de datos la experiencia del cliente, la operación de campo y los procesos de pedido, desde la estación de servicio hasta la red de distribuidores.
Proyectos relacionados
En salud, la medida de la experiencia digital es que el paciente se sienta seguro e informado. Diseñamos soluciones que mejoran la experiencia del paciente, liberan el tiempo de los equipos del trabajo rutinario y hacen los servicios de salud más eficientes.
Los proyectos de salud empiezan escuchando el proceso y al paciente; elegimos la tecnología según esa necesidad.
Explore la página del sector: Soluciones de SaludLa movilidad eléctrica depende de que cada paso, de encontrar el punto de carga al pago, sea sencillo. Reunimos redes de carga, alquiler de vehículos y conductor en una única experiencia digital.
12 Casos de Éxito
De la estación de servicio al lobby del hotel, del punto de carga al momento de la crisis: en cada proyecto primero definimos el objetivo de negocio; después construimos estrategia, diseño e ingeniería en torno a ese objetivo y lo convertimos en una solución que funciona sobre el terreno.
Convertimos la fidelidad en algo más que un programa de puntos limitado a la compra de combustible: la transformamos en una experiencia móvil personal que conecta con el cliente más allá de la bomba.
La necesidad
Un programa de fidelización gestionado casi por completo a mano y con la misma promoción para todos no llegaba al cliente. Cada nueva campaña exigía largos procesos operativos; la relación entre marca y cliente quedaba reducida a la compra de combustible.
La solución de icitech
Con una infraestructura cloud basada en Microsoft Dynamics 365 CRM hicimos las campañas gestionables en tiempo real y por segmento. Uniendo gamificación, asistente de IA y pago móvil en una sola app llevamos la fidelidad a una relación continua y personal.
Capacidades destacadas
Dynamics 365 CRM
Gestión de campañas en tiempo real y por segmento.
Gira la rueda & Responde y gana
Primero en el sectorGamificación que premia la participación e incentiva el uso de la app.
Asistente de IA
Recordatorio de mantenimiento, análisis del consumo de combustible y planificación de viajes.
Pago sin bajar del vehículo
Integración de pago móvil y carga de puntos con el recibo.
Reunimos los pedidos, pagos, inventario e informes financieros de las estaciones de TotalEnergies y M Oil en un único portal de distribuidores y app móvil, integrados con ERP y Dynamics 365 CRM.
Construimos la infraestructura de alto rendimiento y escalable de la plataforma con la que los hoteles envían campañas y anuncios personalizados a sus huéspedes.
Reunimos las estaciones de carga de distintos operadores en una sola plataforma; con reserva, precios dinámicos y pago móvil hicimos la carga planificable.
Convertimos la limpieza de estaciones en una operación trazable y medible con análisis de fotos asistido por IA, sensores IoT y verificación por geo-fence.
Montamos una plataforma que reúne en una sola pantalla la ubicación y las alertas de estado de los empleados en plena crisis, y refuerza la preparación con formación digital en desastres.
Desarrollamos la plataforma de app de huéspedes que los hoteles publican con su propia marca: solicitudes de servicio 24/7, check-in y check-out sin contacto.
Aceleramos los procesos de reserva y pago para hoteles y resorts con integración de pago seguro, herramientas de análisis e informes.
Reunimos el alquiler de vehículos eléctricos en una única experiencia móvil: de la reserva desde el mapa al seguimiento de autonomía y carga, y el pago.
Hicimos trazables y reportables las tareas de limpieza de ATM de los equipos de campo, con verificación de ubicación y control fotográfico.
Diseñamos la experiencia móvil con la que los conductores de vehículos eléctricos encuentran estaciones de carga en el mapa, comparan precios y planifican su viaje.
Más
¿Tiene un objetivo similar?
Puede leer el relato detallado de cada proyecto, de la necesidad a la solución, en nuestra página de Casos de Éxito.
13 Enfoque
La transformación no es una entrega puntual: es un viaje que descubrimos, diseñamos, construimos y hacemos crecer juntos. En cada paso anclamos las decisiones a criterios comunes y compartimos el avance con total transparencia.
01 Odak
No empezamos por la tecnología, sino por su objetivo de negocio. Examinamos juntos a sus usuarios, su mercado y sus procesos actuales; ordenamos las oportunidades por valor y viabilidad. Antes de arrancar, definimos de común acuerdo cómo se medirá el éxito.
02 Estructura
Convertimos la estrategia en un diseño que los usuarios pueden experimentar de verdad. Probamos los flujos pronto con prototipos, basamos las decisiones en feedback de usuario, no en supuestos. En paralelo, montamos una arquitectura objetivo escalable, segura y compatible con sus sistemas actuales.
03 Conexión
Avanzamos en ciclos cortos con equipos ágiles y al final de cada ciclo entregamos una parte de producto que funciona. Incorporamos la IA donde genera valor real, e integramos el producto con su ERP, CRM y demás sistemas corporativos. Gracias a la automatización de calidad ganamos velocidad sin renunciar a la fiabilidad.
04 Ciclo
La salida a producción no es una meta: es donde empieza el verdadero aprendizaje. Escalamos el producto con seguridad en la cloud y monitoreamos continuamente el rendimiento y el comportamiento del usuario con herramientas de observabilidad. Con los insights que salen de los datos planificamos las mejoras, y a medida que su negocio crece, hacemos crecer la solución con usted.
La forma de la asociación la define su necesidad.
Para trabajos con objetivo y límites claros. Definimos juntos el alcance y asumimos la responsabilidad del descubrimiento a la puesta en producción.
Para productos digitales en evolución constante. Un equipo que solo se dedica a usted y une gestión de producto, diseño e ingeniería, avanza al ritmo de sus objetivos.
Para cruces de caminos críticos. Aportamos una mirada experta en decisiones de estrategia digital, arquitectura e IA, y una hoja de ruta aplicable.
¿No está seguro de qué modelo le conviene? En la primera conversación escuchamos su objetivo y definimos juntos el punto de partida correcto.
Programemos una conversación de descubrimiento14 Huella global
Nuestras dos oficinas comparten la misma cultura de trabajo y el mismo listón de calidad. Aunque cambie el huso horario, nuestro enfoque no cambia: entender su negocio sobre el terreno, hacer suyo su objetivo y lograr juntos que la transformación sea medible.
Más de 20 países con presencia
Del Reino Unido a México
La experiencia nos ha enseñado los matices de desarrollar productos para usuarios distintos en mercados distintos. En cada mercado nuevo empezamos por entender a sus usuarios y sus reglas.
Hora local en Estambul
Oficina 01 · Turquía
Hora local en Londres
Oficina 02 · Reino Unido
Carrera
La transformación la llevan a cabo personas, así que tratamos a nuestro equipo con el mismo cuidado. Cultivamos una cultura que valora las ideas más que los cargos, considera el aprendizaje parte del trabajo y donde se escucha todas las voces.
Sostenibilidad
Vemos la sostenibilidad como un principio de diseño. Diseñamos infraestructuras cloud que escalan según la necesidad y no dejan recursos ociosos, y desarrollamos la infraestructura digital de la movilidad eléctrica.
15 Contacto
Cuéntenos el objetivo que tiene en mente, el problema que quiere resolver o una idea aún sin forma. Reuniremos a los expertos adecuados y le responderemos.
Contacto directo
Atendemos las solicitudes desde nuestras oficinas de Estambul y Londres, desde Turquía y desde todo el mundo.
Con unas líneas basta; el resto lo hablamos en la primera conversación. Los campos marcados con (*) son obligatorios.
Hemos trasladado su solicitud al equipo correspondiente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Si no se abrió su aplicación de correo, escríbanos directamente a app@icitech.com.tr; el borrador se copió al portapapeles. Como su mensaje era largo, se acortó en el borrador abierto; puede pegar el texto completo desde el portapapeles. Al enviar el borrador, el equipo le responderá lo antes posible.
Si la respuesta que busca no está aquí, escríbanos: trasladamos su pregunta directamente al experto correspondiente.
No solo entregamos software: asumimos su objetivo de negocio. Reunimos estrategia, diseño de experiencia, ingeniería de software, inteligencia artificial y cloud en un mismo equipo, y le acompañamos con la misma responsabilidad desde definir la necesidad hasta lanzar y hacer crecer el producto. Detrás de este enfoque hay más de 20 años de experiencia conjunta y más de 100 proyectos completados.
Nuestros sectores de foco son las tecnologías para turismo, el comercio minorista, la salud y la energía sostenible. En turismo hemos colaborado con más de 200 hoteles. En comercio minorista y energía, Club TotalEnergies y BIS; en movilidad eléctrica, biwatt, otojet y PlugXo; y en gestión de crisis, SesVer figuran entre nuestros trabajos.
Sí. Preferimos avanzar protegiendo su inversión actual; tenemos experiencia en integraciones con Microsoft Dynamics 365 CRM y ERP. Por ejemplo, en el proyecto BIS integramos el portal de distribuidores y la app móvil con ERP y Dynamics 365 CRM, haciendo posible el seguimiento en tiempo real de pedidos, pagos, inventario e informes financieros. Para informes trabajamos con Power BI y en la cloud con AWS, Microsoft Azure y Google Cloud.
Primero le escuchamos: celebramos una conversación inicial donde hablamos de su objetivo, su situación actual y sus prioridades. Después precisamos juntos el alcance, la priorización y la hoja de ruta, y arrancamos con los pasos que muestran valor temprano. Basta con rellenar el formulario de esta página o llamarnos al +90 212 366 57 26.
Sí. Desde nuestras oficinas de Estambul y Londres prestamos servicios en más de 20 países, del Reino Unido a México. Nuestra oficina de Londres está en 239-241 Kennington Lane, London SE11 5QU.
