01 Referenzprojekt · Energie und Mobilität
EV Mobile Rent: Durchgängiges digitales Betriebsmodell für den Elektrofahrzeug-Verleih
icitech hat für EV Mobile Rent eine Digitalplattform konzipiert und in Betrieb genommen, die die spezifischen Anforderungen des Elektrofahrzeug-Verleihs – Ladezustand, Reichweitenplanung, flexible Buchung und Zahlungsabwicklung – in einer durchgängigen mobilen Nutzererfahrung zusammenführt.
01Herausforderung
Ausgangslage: Herkömmliche Verleihlösungen sind nicht auf Elektrofahrzeuge ausgelegt
Wer ein Elektrofahrzeug mieten möchte, benötigt vor der Buchung weit mehr als Preis und Verfügbarkeit. Aktueller Ladezustand, geschätzte Reichweite, Übergabeort und Rückgabebedingungen müssen bereits im ersten Schritt klar erkennbar sein. Sind diese Informationen auf mehrere Oberflächen verteilt oder werden sie inkonsistent aktualisiert, verliert der Nutzer früh das Vertrauen – Support-Aufwand steigt, Abschlussquote sinkt. EV Mobile Rent wollte diese erfahrungsbezogene Lücke im Elektrofahrzeug-Verleih schließen und den Betrieb auf ein skalierbares digitales Modell stellen.
02Ansatz
Lösungsumfang: Karte, Buchung und Ladeinformation in einem einzigen Ablauf
icitech hat die Nutzerreise vom Buchungsbeginn bis zur Zahlung ohne Medienbrüche gestaltet. Kartenbasierte Fahrzeugsuche, Filterung nach Standort und Datum sowie ein schlanker Buchungsablauf bilden die zentrale Nutzererfahrung der Anwendung. Ladezustand und Reichweite der Fahrzeuge werden gemeinsam mit der Sichtbarkeit nahegelegener Ladepunkte angezeigt, um die typische Unsicherheit beim Elektrofahrzeug-Einsatz zu reduzieren. Der Servicetyp „Sofortlieferung" wurde als eigenständiger Ablauf für die Fahrzeugbereitstellung an einer Wunschadresse realisiert. Zahlung und Rechnungsstellung werden vollständig innerhalb der Anwendung abgewickelt, sodass keine Kanalwechsel entstehen.
icitech hat die Nutzerreise vom Buchungsbeginn bis zur Zahlung ohne Medienbrüche gestaltet.
03Lösung
Integrationsarchitektur: CRM, Zahlung und Ladeinfrastruktur-Management
Eine für den Nutzer einfach wirkende Verleihoberfläche setzt im Hintergrund das koordinierte Zusammenspiel mehrerer Systeme voraus. icitech hat die EV Mobile Rent-Plattform mit Microsoft Dynamics CRM verbunden, sodass Buchungsdatensätze unmittelbar in der Kundendatenbank erfasst werden. Zahlungsinfrastruktur und Ladeinfrastruktur-Management sind ebenfalls Bestandteil der Integrationsarchitektur. Module für dynamische Preisgestaltung und Kampagnenverwaltung ermöglichen es, segmentspezifische Angebote über das Betriebspanel zu steuern. Fahrzeugverfügbarkeit, Buchungseingang und Transaktionsvorgänge lassen sich über ein einziges Dashboard verfolgen, was die Kapazitätsplanung planbar macht.
04Ergebnis
Betriebliche Nachhaltigkeit
Das Ziel von EV Mobile Rent geht über die Steigerung des Buchungsvolumens hinaus: Fahrzeuge sollen bedarfsgerecht positioniert sein, Ladebedarfe rechtzeitig erkannt und die Nachfrageentwicklung auf Basis realer Daten prognostiziert werden. Ein konsistenter Datenfluss zwischen mobiler Anwendung und Managementsystem verhindert, dass das Betriebsteam Entscheidungen auf Basis unvollständiger oder widersprüchlicher Informationen trifft. Klare Konditionen im ersten Schritt und verständliche Benachrichtigungen in den Folgeschritten reduzieren den Support-Aufwand; die dabei entstehenden Nutzungsdaten erlauben es, Produktentwicklungsprioritäten an tatsächlichen Anwenderanforderungen auszurichten.
03 FAQ
Häufig gestellte Fragen
01Für welche Nutzergruppen ist die EV Mobile Rent-Plattform konzipiert?
Die Plattform richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden, die Elektrofahrzeuge mieten möchten. Die Oberfläche ist ohne technisches Vorwissen bedienbar und auf breite Nutzergruppen ausgelegt.
02Werden Ladepunkte in Echtzeit in der Anwendung angezeigt?
Ja, die Anwendung zeigt aktuelle Ladepunktdaten auf der Karte an. Nutzer sehen sofort, welche nahegelegenen Stationen verfügbar sind.
03Kann der Nutzer vor der Buchung die Reichweite des Fahrzeugs einschätzen?
Die Anwendung stellt eine Reichweitenschätzung auf Basis des aktuellen Fahrzeugzustands und der geplanten Route bereit. So lassen sich notwendige Ladepausen bereits bei der Buchung einplanen.
04Wird die Zahlung vollständig innerhalb der Anwendung abgewickelt?
Alle Zahlungsschritte werden sicher innerhalb der Anwendung durchgeführt. Mehrere Zahlungsarten werden unterstützt, um dem Nutzer Flexibilität zu bieten.
05Welchen betrieblichen Nutzen bringt die Microsoft Dynamics CRM-Integration?
Die CRM-Anbindung ermöglicht den sofortigen Zugriff auf Kundenvorgänge und -präferenzen und verbindet Buchungsdaten direkt mit der Kundendatenbank. Das unterstützt sowohl eine individuelle Serviceleistung als auch eine effizientere Betriebssteuerung.
06Lässt sich die Mietdauer flexibel festlegen?
Nutzer können zwischen stundenweisen, tageweisen und weiteren Buchungsoptionen wählen. Anpassungen an bereits bestehenden Buchungen sind ebenfalls über die Anwendung möglich.
07Wie werden Ladeinfrastruktur-Managementsysteme an die Plattform angebunden?
Die Anbindung erfolgt über die APIs der jeweiligen Ladeinfrastruktur-Anbieter und stellt einen Echtzeit-Datenaustausch sicher. Ladezustand und Stationsverfügbarkeit werden dadurch jederzeit korrekt abgebildet.
08Wie lang war die Projektumsetzung von der Bedarfsklärung bis zum Produktivbetrieb?
icitech hat den gesamten Prozess von der Bedarfsklärung bis zur Inbetriebnahme gesteuert. Die genaue Laufzeit richtet sich nach Projektumfang und Integrationsanforderungen.
09Wie wird die betriebliche Skalierbarkeit der Plattform sichergestellt?
Die Systemarchitektur ist auf wachsende Nutzerzahlen und künftige Funktionserweiterungen ausgelegt. Regelmäßige Wartungs- und Monitoring-Prozesse sind Bestandteil des Lieferumfangs.
10Ist die Plattform ausschließlich für EV Mobile Rent entwickelt worden, oder lässt sie sich auf andere Verleihanbieter übertragen?
Die Plattform wurde auf die spezifischen Anforderungen von EV Mobile Rent zugeschnitten; die zugrunde liegende Architektur ist jedoch so gestaltet, dass sie für andere Betreiber im Elektrofahrzeug-Verleih adaptiert werden kann. Für ein neues Vorhaben genügt die Kontaktaufnahme mit icitech.