Produit Compagnies aériennes et catering
Centralisez la Gestion de la Sécurité Aérienne sur une Seule Plateforme
icitech développe une solution de Système de Gestion de la Sécurité (SGS) spécifique aux compagnies aériennes, permettant de piloter le signalement de sécurité, la gestion des dangers, l'évaluation des risques, les enquêtes et l'assurance sécurité sur un modèle de données commun. Conçue pour accompagner la transition du reporting réactif vers la gestion proactive des risques, la plateforme — accessible sur mobile et sur le web — couvre l'intégralité du cycle SMS, des équipes terrain à la direction, sous une seule architecture opérationnelle.
02 Enjeu
La gestion des risques commence là où les données de sécurité cessent d'être en silos
La sécurité aérienne ne peut pas se limiter à la réponse aux événements survenus. Les responsables sécurité doivent suivre conjointement non pas le seul volume de rapports, mais les dangers récurrents, les processus à risque élevé, les actions en retard et les tendances des indicateurs de performance sécurité (SPI). La fragmentation des données entre départements empêche cette vision globale et complique l'intervention proactive. Le Système de Gestion de la Sécurité icitech pour compagnies aériennes est conçu pour résoudre ce problème à la source : il permet de centraliser, d'évaluer et d'activer les données de sécurité sur un modèle unique à l'échelle de l'organisation.
03 Capacités
Des fonctionnalités SMS de bout en bout
La plateforme est configurable pour couvrir toutes les étapes de la méthodologie SMS de la compagnie. Le module de signalement d'occurrences permet de créer rapidement des rapports d'événements et de sécurité via des formulaires standardisés. Le signalement des dangers permet de déclarer, classer et suivre les dangers à leur source. La fonction d'évaluation des risques produit une cotation sur matrice probabilité-gravité. La gestion des enquêtes regroupe constatations, causes et preuves au sein d'un dossier centralisé tout au long de l'investigation. Le module d'actions correctives organise l'attribution, le suivi des échéances, la vérification et la clôture. La fonction d'assurance sécurité surveille en continu l'efficacité des contrôles et des mesures d'atténuation. Le signalement confidentiel prend en charge les scénarios de déclaration anonyme ou contrôlée, conformément à la politique de l'organisation. L'intégration des audits met en relation les constats d'audit de sécurité avec les processus de risque et d'action. L'ensemble de ces données est consultable via un tableau de bord sécurité avec visualisations dynamiques. L'analyse de sécurité assistée par intelligence artificielle peut ajouter des fonctionnalités telles que la suggestion de thèmes et de dangers à partir des rapports entrants, la mise en correspondance de cas similaires et l'analyse de corrélations.
Un reporting continu du terrain à la direction
Grâce à l'accès mobile et web, les collaborateurs peuvent saisir dans le système la localisation, des photographies et des éléments contextuels au moment même d'un événement. Le mode hors connexion peut être configuré pour permettre la création de rapports dans les environnements terrain et opérationnels à connectivité limitée, avec synchronisation automatique au rétablissement de la connexion. Cette architecture lève les obstacles opérationnels à l'établissement d'une culture de signalement robuste et contribue directement à l'augmentation du taux de déclarations de sécurité.
Intégration au système existant et architecture de sécurité
La solution peut être intégrée aux systèmes d'exploitation de vol, de gestion des équipages, de maintenance et MRO, d'opérations sol, d'audit, de formation, de ressources humaines et aux plateformes de données d'entreprise. Une architecture de sécurité compatible SSO, contrôle d'accès basé sur les rôles, authentification multifacteur (MFA) et infrastructures d'identité d'entreprise peut être mise en œuvre. Les intégrations nécessaires au reporting réglementaire et aux formats de données standardisés sont conçues séparément selon les exigences propres à la compagnie.
Une flexibilité de configuration adaptée à la méthodologie SMS de la compagnie
La taxonomie de sécurité, la matrice des risques, les catégories d'événements et les structures de workflows au sein de la plateforme sont paramétrées selon l'approche SMS propre à la compagnie. La solution permet aux différentes unités opérationnelles de travailler sur un modèle de données de sécurité commun, tout en préservant les champs et processus spécifiques à chaque département. Exemple concret : un agent de piste signale un danger depuis son terminal mobile ; l'équipe sécurité évalue le risque et ouvre une enquête ; les actions sont attribuées aux responsables concernés ; à la clôture, l'efficacité des mesures est vérifiée. Lorsque le même danger est constaté dans plusieurs stations, le système consolide cette donnée dans le tableau de bord de direction pour l'analyse de tendances et de corrélations.
04 Comment ça marche
Pourquoi travailler avec icitech ?
icitech associe des compétences en architecture logicielle sécurisée et évolutive, développement d'applications mobiles, conception de processus métier, intelligence artificielle et intégration de données, à une compréhension des contraintes réelles des opérations aériennes. Notre intervention ne se limite pas à la mise en place de l'infrastructure technique du Système de Gestion de la Sécurité : nous transposons dans la plateforme la méthodologie SMS existante de la compagnie, son cadre réglementaire et son organisation opérationnelle. Le résultat est un système opérationnel qui ne se contente pas de restituer la donnée aux décideurs — il leur permet de gérer la sécurité à partir de cette donnée.
05 Même groupe
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06 FAQ
Questions fréquentes
01Comment la plateforme prend-elle en compte les exigences de l'Annexe 19 de l'OACI et les critères IOSA ?
La plateforme est configurable pour répondre aux exigences de l'Annexe 19 de l'OACI et aux critères d'audit IOSA. Les évolutions réglementaires sont suivies et intégrées lors des révisions périodiques du système.
02L'intégration avec nos systèmes opérationnels existants (ERP, MRO, FDM) est-elle possible ?
Des connexions aux principaux ERP, systèmes MRO et outils de surveillance des données de vol sont réalisables via des API REST et des interfaces d'intégration standardisées. Le périmètre d'intégration est défini conjointement en phase de cadrage.
03Peut-on saisir des rapports hors connexion, par exemple depuis une station isolée ou en escale ?
L'application mobile permet la saisie de données sans connexion internet et synchronise automatiquement les données dès que la connexion est rétablie. Les équipes terrain peuvent ainsi compléter l'intégralité du processus de signalement sans interruption.
04Comment les déclarations confidentielles ou anonymes sont-elles gérées dans le système ?
La plateforme propose des niveaux d'anonymisation configurables pour protéger l'identité du déclarant. Les gestionnaires n'accèdent qu'aux informations relevant de leur périmètre d'habilitation.
05Comment le système gère-t-il une compagnie exploitant plusieurs bases ou entités juridiques ?
Les structures multi-sites et multi-entités sont prises en charge selon des modèles de gestion centralisée ou décentralisée. Chaque station administre ses propres données tout en disposant d'une vue de consolidation au niveau de la direction générale.
06Peut-on configurer la matrice des risques et la méthodologie de classification selon nos propres standards ?
Les seuils de tolérance au risque, les matrices probabilité-gravité et les critères de classification sont paramétrables selon la documentation SMS de la compagnie. Aucun modèle standard n'est imposé.
07Les enquêtes menées dans le système sont-elles auditables par des tiers ou des autorités de tutelle ?
Toutes les étapes sont enregistrées dans une piste d'audit horodatée et immuable. Des profils de reporting dédiés peuvent être définis pour les autorités réglementaires ou les auditeurs internes.
08Que devient notre historique de données lors du passage à la nouvelle plateforme ?
Les archives de sécurité existantes sont migrées vers le système via un processus structuré de reprise de données à partir des formats sources. Les étapes de validation de l'intégrité des données font partie intégrante du plan de migration.
09Quelle est la durée typique du déploiement et de la formation des utilisateurs ?
La durée varie selon le périmètre et la taille de l'organisation, mais un déploiement type se réalise en quelques mois. Les supports de formation par rôle et l'accompagnement à la prise en main sont inclus dans le périmètre du projet.
10Quelles sont les options d'hébergement — cloud privé ou installation sur site ?
Les deux modes sont proposés : cloud privé ou déploiement sur l'infrastructure de la compagnie. L'architecture la mieux adaptée est déterminée conjointement en fonction des exigences de souveraineté des données et de cybersécurité.
07 Contact