--- title: "ICI StoreOps – Mağaza Operasyon Portalı | icitech" description: "Çok lokasyonlu perakende markalarına özel mağaza operasyon portalı: görev yönetimi, denetim, görsel standart kontrolü, bakım ve SLA takibi tek platformda." lastModified: "2026-10-12T13:40:41Z" --- - [Anasayfa](../../../) - [Ürün ve Çözümler](../../../urunler/) - [Perakende Çözümleri](../../../urunler/perakende/) - ICI StoreOpsÜrün Perakende Çözümleri # Yüzlerce Mağazanın Operasyonunu Tek Merkezden Yönetin icitech, çok lokasyonlu perakende markalarının mağaza operasyonlarını, görevlerini, denetimlerini ve görsel standartlarını merkezi olarak yönetmesi için ICI StoreOps'u kuruma özel olarak geliştirmektedir. Platform; mağaza ağı büyüdükçe artan operasyon karmaşıklığını çözülebilir, izlenebilir ve aksiyon odaklı bir yapıya taşır. [Çözümü birlikte değerlendirelim](../../../iletisim/) Görsel: Yüzlerce Mağazanın Operasyonunu Tek Merkezden Yönetin 02 Sorun ## Merkezi Görev Yönetimi Genel merkez; tüm mağazalara, belirli bölgelere veya seçili mağaza segmentlerine termin, öncelik, fotoğraf zorunluluğu ve kontrol kriterleriyle birlikte görev yayınlayabilir. Mağaza çalışanları bildirimleri mobil uygulama üzerinden alır, sahadan kanıt yükler. Yönetici portalı tamamlanan, geciken veya eksik görevleri anlık olarak gösterir; merkez ile mağaza arasındaki iletişim kopukluğu ve manuel takip ortadan kalkar. Görsel: Merkezi Görev Yönetimi Merkezi Görev Yönetimi 03 Yetenekler ## Açılış, Vardiya ve Kapanış Checklist'leri Güvenlik, kasa, temizlik, raf ve ekipman kontrollerini kapsayan açılış, vardiya değişimi ve kapanış süreçleri dijital checklist'lerle standartlaştırılır. Kontrol maddeleri rol veya mağaza tipine göre farklılaştırılabilir. Eksik ya da kritik bir madde tespit edildiğinde sistem otomatik aksiyon oluşturur veya ilgili yöneticiye bildirim gönderir. Checklist sonuçları dönemsel mağaza performans analizine dahil edilir. Saha Denetimleri ve Geo-Fence Doğrulama - 01 ### Yapay Zekâ Destekli Görsel Merchandising Kontrolü Mağaza çalışanı kampanya standı, vitrin veya raf fotoğrafını mobil uygulama üzerinden yüklediğinde computer vision katmanı; eksik materyal, yanlış yerleşim, fiyat etiketi veya belirli ürünlerin görünürlüğü gibi kriterleri ön değerlendirme olarak işler. Tolerans kuralları ve son karar yetkisi kurumun operasyon modeline göre belirlenir. Bu yaklaşım, insan denetiminin yerini almak yerine büyük mağaza ağlarında kontrol yükünü anlamlı ölçüde azaltır. - 02 ### Saha Denetimleri ve Geo-Fence Doğrulama Saha yöneticileri ve denetim ekipleri mağaza ziyaretlerini mobil cihaz üzerinden yürütür. Geo-fence yaklaşımı, görevin ilgili lokasyonda başlatılıp başlatılmadığını doğrular. Denetim formları, fotoğraflar, aksiyonlar ve puanlar merkezi portalda saklanır; önceki denetim sonuçlarıyla trend karşılaştırması yapılabilir. Tekrar eden uygunsuzluklar mağaza yönetiminin gündemine otomatik olarak taşınır. - 03 ### Bakım Talepleri ve SLA Takibi Mağaza çalışanı arızalı ekipman, aydınlatma, klima, kasa veya tesis sorunları için fotoğraf ve açıklama ekleyerek mobil bakım talebi oluşturur. Talep ilgili teknik ekip veya tedarikçiye yönlendirilir; müdahale durumu ve çözüm süresi SLA parametrelerine göre izlenir. Tekrarlayan arızalar ekipman veya mağaza bazında analiz edilerek önleyici bakım planlamasına veri sağlar. - 04 ### QR Müşteri Geri Bildirimi ve Operasyonel Aksiyon Mağaza içindeki QR kodlar üzerinden toplanan müşteri geri bildirimleri mağaza, tarih ve kategori bazında analiz edilir. Negatif veya kritik geri bildirimlerde mağaza yöneticisine otomatik görev oluşturulur. Böylece müşteri sesi pasif bir rapor olmaktan çıkar ve operasyonel iyileştirmenin doğrudan tetikleyicisine dönüşür. - 05 ### Yapay Zekâ Operasyon Asistanı Yöneticiler "Bugün hangi mağazalarda kritik görev gecikti?" veya "Bu ay merchandising uygunsuzluğu en fazla hangi bölgede?" gibi soruları doğal dilde sorabilir. LLM tabanlı asistan, kurumun yetkili operasyon verisi üzerinden özet oluşturur, dikkat gerektiren noktaları öne çıkarır ve ilgili dashboard görünümünü önerir. 04 Nasıl çalışır ## Çoklu Mağaza Formatı ve Bölgesel Yönetişim AVM mağazası, cadde mağazası, outlet, kiosk ve büyük format mağaza için ayrı görev, checklist ve denetim setleri tanımlanabilir. Yetkilendirme; şirket, marka, ülke, bölge ve mağaza hiyerarşisine göre yapılandırılır. Bölge müdürleri yalnızca kendi mağazalarını, merkez ekip ise tüm organizasyonu konsolide olarak görür. Ortak perakende standardı korunurken yerel operasyon gereksinimleri de karşılanır. Görsel: Saha Denetimleri ve Geo-Fence Doğrulama Çoklu Mağaza Formatı ve Bölgesel Yönetişim - 01 ### Operasyon Performansı ve Aksiyon Kapanış Takibi ICI StoreOps yalnızca sorunu kaydetmez; çözümün kapanışını da izler. Denetimde tespit edilen uygunsuzluk için sorumlu, termin ve doğrulama kanıtı tanımlanır. Tekrarlayan sorunlar mağaza veya kategori bazında analiz edilerek kök neden çalışmasına veri sağlar. Görev tamamlama oranı, SLA uyumu, denetim puanı ve mağaza bazlı aksiyon kapanış hızı aynı dashboard üzerinde izlenebilir. - 02 ### Kuruma Özel Yazılım Yaklaşımı ICI StoreOps, hazır bir paket program değildir. Mağaza tipleri, checklist yapısı, görsel kontrol modelleri, görev akışları, yetki seviyeleri, SLA kuralları ve entegrasyon noktaları markanın operasyon modeline ve mevcut teknoloji mimarisine göre yeniden tasarlanır. icitech; süreç analizi, UX/UI tasarımı, mobil ve web geliştirme, sistem entegrasyonu ile yapay zekâ ve veri analitiği yetkinliklerini tek proje yaklaşımında bir araya getirir. 05 Entegrasyon ## Kurumsal Sistem Entegrasyonları - ERP - CRMICI StoreOps; ERP, HR, CMMS, CRM ve BI altyapılarıyla entegre edilebilir yapıda tasarlanır. Mağaza ve çalışan bilgileri merkezi sistemlerden alınır; görev ve denetim sonuçları analitik ortama aktarılır. WMS veya stok sistemleriyle entegrasyon, görevleri stok hareketleri ya da ürün kampanyalarıyla ilişkilendirmeyi mümkün kılar. Platform, kurumun mevcut dijital mimarisinin doğal bir parçası olarak konumlanır. Kurumsal Sistem Entegrasyonları 06 Aynı grup ## Diğer ürünler - [Perakende ÇözümleriSadakat ve Kampanya Yönetimini Markanızın Stratejisine Göre Tasarlayın](../../../urunler/perakende/ici-loyalty360/) - [Perakende ÇözümleriICI Retail+: Perakende Markalarına Özel Customer Super App](../../../urunler/perakende/ici-retailplus/) - [Perakende ÇözümleriICI StoreMate: Mağaza Çalışanları için Kuruma Özel Store Associate App](../../../urunler/perakende/ici-storemate/) - [Perakende ÇözümleriPerakende Markaları için Kuruma Özel AI Alışveriş Asistanı](../../../urunler/perakende/ici-shopassist/) 07 SSS ## Sık Sorulan Sorular 01ICI StoreOps yalnızca büyük perakende zincirleri için mi uygundur?Platform; onlarca mağazadan yüzlercesine kadar her ölçekteki çok lokasyonlu markaya uyum sağlayacak biçimde tasarlanmıştır. Yapı, mağaza sayısı arttıkça ölçeklenebilir şekilde kurgulanmaktadır. 02Görsel merchandising uyumunu kontrol etmek için mağazadan fotoğraf gönderilmesi gerekiyor mu?Mağaza ekipleri uygulama üzerinden fotoğraf yükler; yapay zekâ bu görselleri markanın standartlarıyla otomatik olarak karşılaştırır. Uyumsuzluklar anında ilgili kişilere iletilir. 03Saha denetimleri sırasında denetçinin gerçekten mağazada olup olmadığı nasıl doğrulanıyor?Geo-fence teknolojisi sayesinde sistem, denetçinin denetim kaydını yalnızca mağazanın belirlenen coğrafi sınırları içindeyken oluşturmasına izin verir. Bu yöntem, uzaktan veri girişinin önüne geçer. 04Bakım talebi açıldıktan sonra süreç nasıl işliyor?Talep ilgili birime otomatik olarak atanır ve SLA süresi geriye doğru sayılmaya başlar. Süre aşımına yaklaşıldığında sistem yöneticileri ve sorumluları uyarır. 05Mağaza çalışanları günlük checklist'lere hangi cihazdan ulaşabilir?Uygulama mobil cihazlar üzerinden çalıştığından çalışanlar vardiya başı ve kapanış listelerine akıllı telefon veya tabletleriyle erişebilir. İnternet bağlantısı kesintili ortamlar için çevrimdışı mod da desteklenmektedir. 06Müşteri geri bildirimleri operasyonel süreçlere nasıl yansıtılıyor?QR kod ile toplanan müşteri geri bildirimleri, ilgili mağaza ve operasyon birimiyle eşleştirilip doğrudan aksiyon akışına dahil edilir. Böylece şikayet ya da öneri bir görev olarak atanabilir hale gelir. 07Platform mevcut ERP veya İK sistemleriyle entegre çalışabilir mi?ICI StoreOps, kurumun halihazırda kullandığı ERP, İK ve diğer kurumsal sistemlerle API tabanlı entegrasyon desteği sunmaktadır. Entegrasyon kapsamı projeye özel olarak belirlenir. 08Farklı mağaza formatları için farklı kurallar tanımlanabiliyor mu?Büyük mağaza, bayi, kiosk gibi birbirinden farklı formatlar için ayrı süreç şablonları ve yetki hiyerarşileri oluşturulabilir. Bölgesel yönetim yapıları da bu çerçeve içinde yapılandırılır. 09Yapay zekâ operasyon asistanı ne tür sorulara yanıt verebilir?Asistan; mağaza performansı, açık aksiyonlar ve denetim sonuçları gibi operasyonel verileri doğal dil ile sorgulamanıza olanak tanır. Raporlara hızlıca ulaşmak için ayrı ekranlar açmak gerekmez. 10icitech, platformu teslim ettikten sonra destek sağlıyor mu?Kuruma özel geliştirme sürecinin ardından bakım, güncelleme ve teknik destek hizmetleri de sözleşme kapsamında sunulmaktadır. Operasyonel ihtiyaçlar değiştikçe platform buna göre evrilmeye devam eder. 08 İletişim ## Perakende Çözümleri için konuşalım [Çözümü birlikte değerlendirelim](../../../iletisim/) - [+90 212 366 57 26](tel:+902123665726) - [app@icitech.com.tr](mailto:app@icitech.com.tr)