--- title: "Conseil technologique et ingénierie numérique | ICITECH" description: "ICITECH accompagne les organisations dans la transformation de leurs enjeux métier en produits numériques exploitables, en combinant stratégie, ingénierie logicielle, intelligence artificielle, cloud et intégration aux systèmes d'entreprise." lastModified: "2026-10-12T13:40:41Z" --- Partenaire stratégique de transformation numérique # Nous ne livrons pas de la technologie, mais une transformation. De la stratégie à la conception de l'expérience, de l'ingénierie logicielle à l'intelligence artificielle et au cloud, nous relions chaque compétence à l'objectif de votre entreprise. Nous restons à vos côtés, de l'idée jusqu'à la valeur mesurable. [Parlons de votre projet](#iletisim)[Études de cas](#basari-hikayeleri) Istanbul — Londres — [Faites défiler pour découvrir Défiler](#manifesto)20+ pays · 100+ projets 02 Manifeste ## Notre véritable métier : assumer le résultat. Livrer un projet à l'heure est la partie facile. Nous commençons par une seule question : où votre entreprise veut-elle aller ? Stratégie, design, ingénierie et données réunis au sein d'une même équipe, chaque décision est pesée à l'aune de cet objectif. La date de livraison n'est qu'une étape intermédiaire ; la ligne d'arrivée est le jour où notre travail commun devient, dans votre entreprise, une valeur mesurable Livrer un projet à l'heure est la partie facile. Nous commençons par une seule question : où votre entreprise veut-elle aller ? Stratégie, design, ingénierie et données réunis au sein d'une même équipe, chaque décision est pesée à l'aune de cet objectif. La date de livraison n'est qu'une étape intermédiaire ; la ligne d'arrivée est le jour où notre travail commun devient, dans votre entreprise, une valeur mesurable. [Découvrez notre méthode](#yolculuk) 03 Chiffres ## Derrière chaque chiffre, un partenariat. Du tourisme à l'énergie, du commerce de détail à la gestion de crise, nous travaillons depuis Istanbul et Londres avec la même approche : l'objectif se fixe ensemble, le chemin se parcourt ensemble. 5/5 Avis Google · 98 commentaires Note de 5 sur 5 sur les avis Google, 98 commentaires. [Découvrez nos études de cas](#basari-hikayeleri) - 01Expérience20+Plus de 20années d'expertise cumuléeL'expérience réunie par notre équipe en conception de l'expérience, ingénierie logicielle et cloud. - 02Géographie20+Plus de 20pays servisDu Royaume-Uni au Mexique, des produits façonnés selon les besoins propres à chaque marché. - 03Projets100+Plus de 100projets menés à termeDes programmes de fidélité aux portails distributeurs, de la gestion des catastrophes à la recharge de véhicules électriques. - 04Tourisme200+Plus de 200hôtels partenairesDes plateformes et intégrations qui numérisent l'expérience client dans les technologies du tourisme. ### Produits développés et marques avec lesquelles nous travaillons - Club TotalEnergies - Güzel Enerji - BIS - SesVer - biwatt - otojet - Wilco - icibot - GuestService - GuestNY - PlugXo - Club TotalEnergies - Güzel Enerji - BIS - SesVer - biwatt - otojet - Wilco - icibot - GuestService - GuestNY - PlugXo 04 Modèle de partenariat ## Pas un prestataire, un partenaire. La différence se voit dès la première réunion : un prestataire classique vous demande ce que vous voulez, nous vous demandons où vous voulez aller. Nous avons placé les deux modèles côte à côte selon cinq critères ; à vous de comparer. Comparez les modèles Prestataire classique Partenariat icitech Comparaison, selon cinq critères, du prestataire classique et du partenariat icitechCritèreModèle habituel Prestataire classiqueNotre modèle icitech en partenariat 01Point de départPrestataire classiqueUne liste de demandes Ce qui est demandé est livré ; le besoin réel est rarement questionné. Partenariat icitechL'objectif métier Nous comprenons d'abord le résultat dont votre entreprise a besoin, puis nous tracions ensemble le périmètre en fonction de cet objectif. 02ÉquipePrestataire classiqueÉquipes fragmentées Le design d'un côté, le logiciel de l'autre ; à chaque passation, de la connaissance se perd. Partenariat icitechUne seule équipe Stratégie, design, ingénierie et données réunis dans la même équipe ; décisions et responsabilités en une seule main. 03Critère de réussitePrestataire classiqueLa date de livraison Le travail est réputé terminé le jour où il est livré à temps. Partenariat icitechUn résultat métier mesurable Le travail est réputé terminé lorsque l'objectif fixé ensemble dès le départ est atteint. 04Décision technologiquePrestataire classiqueLe paquet prêt à l'emploi L'outil connu est ajusté au besoin ; et le besoin se rétrécit pour s'ajuster à l'outil. Partenariat icitechLa bonne architecture pour le besoin Nous choisissons ensemble l'architecture adaptée à votre échelle, votre budget et votre plan de croissance. 05RelationPrestataire classiqueFinie avec le projet Le jour de la mise en ligne est bien souvent le dernier de la relation. Partenariat icitechGrandit avec le produit Après la mise en production, nous continuons de suivre les données et de faire évoluer le produit avec vous. Avec un prestataire, un projet s'achève. Avec un partenaire, une transformation commence. [Parlons de votre projet](#iletisim) 05 Solutions ## Six domaines d'expertise, un seul objectif. Pas besoin de chercher un prestataire distinct pour la stratégie et le design, le logiciel, l'intelligence artificielle et la donnée, le cloud, la gestion de produit ou les applications mobiles et web. Nous relions chaque compétence au même résultat métier et les faisons travailler ensemble selon votre besoin. Le passage de la stratégie au code ne connaît aucune passation ; designer, ingénieur et expert données regardent dans la même direction. Nous planifions l'entrée en scène de chaque expertise au rythme de votre projet. [Constituons l'équipe qu'il vous faut](#iletisim) - 01 ### [Stratégie et Conception](../fr/cozumler/strateji-ve-tasarim/) Avant de produire une solution, nous identifions le bon problème. Recherche utilisateur, stratégie d'expérience et design de service : nous clarifions ce que nous faisons, pour qui et pourquoi.Ateliers de découverte - Recherche utilisateur - Design de service - Design UX / UI - 02 ### [Logiciel et Ingénierie](../fr/cozumler/yazilim-ve-muhendislik/) Nous construisons des systèmes évolutifs, sûrs et faciles à maintenir. Des applications d'entreprise aux intégrations ERP et CRM, chaque mission est livrée avec la même discipline d'ingénierie.Logiciel d'entreprise - Dynamics 365 CRM - Intégration ERP - React / Angular / Go - 03 ### [Intelligence Artificielle et Données](../fr/cozumler/yapay-zeka-ve-veri/) Nous transformons la donnée en un actif qui oriente vos décisions. Nous intégrons l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel dans de vrais flux de travail, et restituons les résultats dans des tableaux de bord lisibles par tous.Apprentissage automatique - Traitement du langage naturel - Analytique big data - Power BI - 04 ### [Cloud et Infrastructure](../fr/cozumler/bulut-ve-altyapi/) Nous concevons des infrastructures flexibles, sûres et aux coûts prévisibles. Du bon choix de cloud à la migration et à l'exploitation quotidienne, nous gardons vos systèmes en ligne et rapides.AWS - Microsoft Azure - Google Cloud - Architecture évolutive - 05 ### [Stratégie et Gestion de Produit](../fr/cozumler/urun-stratejisi-ve-yonetimi/) Nous transformons une idée en un produit qui trouve son marché. Feuille de route, priorisation et modèle économique pilotés par la donnée ; et nous continuons à faire grandir le produit après sa mise en ligne.Feuille de route produit - Modèle économique - Priorisation - MVP - 06 ### [Applications Mobiles et Web](../fr/cozumler/mobil-ve-web-uygulamalari/) Nous concevons et développons des applications que vos utilisateurs auront envie de rouvrir chaque jour. Avec Flutter en mobile, React et Angular en web, nous livrons des expériences rapides, accessibles et épurées.Flutter & Dart - iOS et Android - Applications web - Paiement mobile 06 Stratégie et Conception ## La transformation commence par la bonne question. Avant la première ligne de code, nous questionnons, écoutons et observons. Nous lisons ensemble votre activité, vos utilisateurs et votre marché pour clarifier quelle étape fera réellement la différence. - [01Ateliers de découverte](#strateji-kesif) - [02Design d'expérience et de service](#strateji-deneyim) - [03Feuille de route et modèle économique](#strateji-urun) - [04Décisions d'architecture et de technologie](#strateji-mimari)[Solutions Stratégie et Conception](../fr/cozumler/strateji-ve-tasarim/)[Solutions Stratégie et Gestion de Produit](../fr/cozumler/urun-stratejisi-ve-yonetimi/) 01 / 04Découverte ### Ateliers de découverte Première question :De quoi vos utilisateurs ont-ils réellement besoin ? Ateliers avec les parties prenantes, entretiens utilisateurs et analyse de marché : nous filtrons les hypothèses et établissons un terrain commun où chacun décrit le même problème avec les mêmes mots. Livrables - Rapport d'insights parties prenantes et utilisateurs - Analyse de marché et de concurrence - Définition du problème et axes d'opportunité - Hypothèses priorisées 02 / 04Expérience ### Stratégie d'expérience et design de service Première question :À quel moment de son parcours votre client vous perd-il ? Nous cartographions les parcours du client et du collaborateur à chaque point de contact. En intégrant au design les processus, les équipes et les systèmes derrière l'écran, nous abordons l'expérience comme un tout. Livrables - Carte du parcours utilisateur - Service blueprint - Principes d'expérience - Prototype cliquable 03 / 04Produit ### Feuille de route produit et modèle économique Première question :Que faut-il faire en premier, et que faut-il volontairement différer ? Nous pesons et ordonnons les idées selon leur valeur métier, leur impact utilisateur et l'effort technique requis. Modèle de revenus, critères de réussite et périmètre de la première version se retrouvent dans une feuille de route unique. Livrables - Feuille de route priorisée - Business model canvas - Périmètre de la première version (MVP) - Critères de réussite et jeu de KPI 04 / 04Architecture ### Architecture d'entreprise et décisions technologiques Première question :Vos systèmes actuels pourront-ils porter la vitesse de demain ? Nous établissons l'état actuel de vos applications, de vos flux de données et de vos intégrations. Nous évaluons les choix ERP, CRM et cloud au regard de votre objectif métier et proposons une architecture cible prête pour la croissance. Livrables - Analyse de l'existant - Architecture cible - Rapport de choix technologiques - Plan de transition par étapes 07 Ingénierie logicielle ## Un logiciel qui fonctionne aujourd'hui et passe à l'échelle demain. Un bon logiciel ne se juge pas à son fonctionnement du premier jour, mais à son comportement quand le nombre d'utilisateurs augmente, que l'équipe grandit et que l'activité change de cap. C'est pourquoi nous intégrons l'architecture, l'automatisation des tests et la sécurité au design dès le premier jour du projet. Quatre principes d'ingénierie - 01 ### Architecture simple et modulaire Chaque composant a un rôle unique et clair. Ajouter une fonctionnalité ou modifier une partie devient possible sans mettre tout le système en péril. - 02 ### La qualité par l'automatisation Chaque modification passe par les tests automatisés et le pipeline CI/CD. Les versions sont petites, fréquentes et prévisibles ; au besoin, le retour arrière ne prend qu'une étape. - 03 ### La sécurité dès la conception Authentification, autorisation et protection des données ne s'ajoutent pas après coup ; elles figurent dans la première ligne de l'architecture. Code et dépendances sont analysés à chaque version. - 04 ### Observabilité et performance Grâce aux logs, aux métriques et aux tableaux de supervision, nous voyons le problème avant l'utilisateur. Le goulot d'étranglement se résout avec la donnée, pas à l'intuition. [Solutions Logiciel et Ingénierie](../fr/cozumler/yazilim-ve-muhendislik/)[Solutions mobiles et web](../fr/cozumler/mobil-ve-web-uygulamalari/) Exemple de pipeline de livraison Chaque modification emprunte le même chemin automatisé avant la mise en production. Görsel: Exemple de pipeline de livraison pipeline-livraison — main en production ~/projet$git push origin main pipeline déclenché · a3f9c1e · feat : parcours de paiement simplifié - 01 test tests unitaires et d'intégration réussi - 02 build construction de l'image conteneur prêt - 03 sécurité analyse du code et des dépendances propre - 04 staging déploiement et tests de fumée validé - 05 canary surveillance sur trafic limité sain - 06 production déploiement progressif en lignedéploiement terminé · supervision active · retour arrière prêt Exemple de pipeline de livraison : chaque modification du code passe automatiquement et dans l'ordre par les étapes test, build, analyse de sécurité, staging (environnement de préproduction), canary (test sur trafic limité) et production (environnement en ligne). Si une étape échoue, la version ne passe pas à l'étape suivante. Langages et frameworks - React - Angular - Go - Dart - Flutter Intégrations - Microsoft Dynamics 365 CRM - ERP - Systèmes de paiement - IoT 08 Laboratoire IA et données ## Nous relions l'intelligence artificielle au résultat. Construire un modèle n'est qu'une partie du travail. Nous clarifions d'abord avec vous la décision qui doit s'améliorer, puis nous bâtissons les flux qui alimentent cette décision à partir de l'image, du texte et des données opérationnelles. À côté de chaque capacité, vous trouverez un projet où nous l'avons mise en œuvre. Cinq capacités, cinq projets 01 Analyse visuelle et contrôle qualité Güzel Enerji Hijyen Kalkanı 02 Assistants intelligents Club TotalEnergies 03 Pilotage en temps réel et intégration des données BIS — Système de Communication Distributeurs 04 Assistance conversationnelle biwatt — EV Mobile Rent 05 Aide à la décision en temps réel SesVer — Solution de Gestion de Catastrophes Survolez ou touchez un nœud du réseau ; la capacité correspondante s'ouvre. Réseau neuronal· en direct 01/ 05 DonnéeDécision En productionGüzel Enerji Hijyen Kalkanı ### Le contrôle de propreté, prouvé par la photo. Les équipes terrain photographient avant et après le nettoyage ; l'analyse visuelle assistée par intelligence artificielle prend en charge le contrôle qualité. Le géorepérage confirme que l'équipe est au bon endroit, les capteurs IoT suivent le processus en temps réel. L'opération est désormais pilotée par l'image, la position et la donnée. - Analyse d'images - Capteurs IoT - Geo-fence[Étude de cas : Güzel Enerji Hijyen Kalkanı](../fr/hijyen-mobil-cozumu-dijital-hijyen-yonetimi-ile-operasyonel-mukemmelik/) En productionClub TotalEnergies ### L'application de fidélité devient compagnon de route. L'assistant intelligent de l'application propose des campagnes personnalisées et des recommandations astucieuses ; il rappelle l'entretien du véhicule, analyse la consommation de carburant et aide à planifier les déplacements. La relation de la marque avec le conducteur va au-delà du plein. - Assistant intelligent - Personnalisation - Dynamics 365 CRM[Étude de cas : Club TotalEnergies](../fr/mobil-sadakat-yonetimi-cozumu-dijital-donusum-ile-kisisellestirilmis-musteri-deneyimi/) En productionBIS — Système de Communication Distributeurs ### Le rapport n'attend pas ; la donnée est prête au moment de décider. Dans le BIS utilisé par les stations TotalEnergies et M Oil, commandes, paiements, stocks et rapports financiers sont suivis en temps réel sur une seule plateforme, grâce à l'intégration ERP et Dynamics 365 CRM. C'est aussi par là que nous démarrons les projets de pilotage et d'analytique : d'abord réunir la donnée dans une source unique et fiable. - Pilotage temps réel - Intégration ERP - Dynamics 365 CRM[Étude de cas : BIS — Système de Communication Distributeurs](../fr/mobil-bayi-yonetim-sistemi-bayi-yonetiminde-dijital-donusum-cozumu/) En productionbiwatt — EV Mobile Rent ### La question du client trouve sa réponse sans attente. Dans l'expérience de location de véhicules électriques de biwatt, le support en direct et le chatbot répondent instantanément aux questions des utilisateurs au sein de l'application. Le traitement du langage naturel nous permet d'approfondir ce type de flux : des systèmes qui comprennent l'intention derrière le texte et orientent la demande vers la bonne équipe. - Chatbot - Support en direct - Application mobile[Étude de cas : biwatt — EV Mobile Rent](../fr/ev-mobile-rent-elektrikli-arac-kiralamada-dijital-donusum/) En productionSesVer — Solution de Gestion de Catastrophes ### Au moment de la crise, on sait qui a besoin d'aide. SesVer collecte en temps réel la position des salariés et leurs notifications « Je suis en danger / Je suis en sécurité » au moment du séisme. Les équipes de crise combinent ces données avec des analyses assistées par intelligence artificielle pour identifier les zones où l'aide est prioritaire. - Localisation en temps réel - Geo-fence - Analyse par IA[Étude de cas : SesVer — Solution de Gestion de Catastrophes](../fr/afet-yonetim-cozumu-dijital-kriz-yonetiminde-yeni-donem/) [Solutions IA et données](../fr/cozumler/yapay-zeka-ve-veri/)[Parlons de votre cas d'usage](#iletisim) 09 Cloud et infrastructure ## Une fondation qui se renforce en grandissant. Des canaux à la plateforme de données, nous relions chaque couche en toute confiance. Des infrastructures qui grandissent quand la charge augmente, sont supervisées en continu et gardent leurs coûts sous contrôle, sur AWS, Microsoft Azure ou Google Cloud. [Solutions Cloud et Infrastructure](../fr/cozumler/bulut-ve-altyapi/) Sélectionnez un nœud ; le flux de données se met en évidence et le détail de la couche s'ouvre. Architecture de référence type Flux de données 01 Canaux Applications mobiles Web et portails Terrain et IoT 02 API et intégration Passerelle API identité · autorisations · trafic ERP Dynamics 365 CRM Systèmes de paiement 03 Microservices Microservices développés indépendamment · mis à l'échelle indépendamment identitécataloguecommandecampagnenotificationlocalisation 04 Plateforme de données Analytique big data Apprentissage automatique Pilotage · Power BI 05 Infrastructure cloud Infrastructure cloud : AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Détail de la couche Vue d'ensemble Vue d'ensemble ### Cinq couches, un seul tout Chaque couche répond à un besoin métier et communique avec les autres par des interfaces définies et sûres. Renouveler un canal ou ajouter une source de données n'exige alors pas de réécrire tout le système. - AWS - Microsoft Azure - Google Cloud 01 · Canaux ### Applications mobiles Avec Flutter, des applications offrant une expérience native sur iOS et Android depuis une base de code unique. Notifications push, localisation et paiement mobile dialoguent en toute sécurité avec les services en arrière-plan. - Flutter - Dart 01 · Canaux ### Web et portails Sites corporates, portails distributeurs et back-offices. Avec React ou Angular, nous développons des interfaces rapides, accessibles et adaptées à chaque écran. - React - Angular 01 · Canaux ### Terrain et IoT Capteurs de terrain, validation de position par géorepérage et flux de tâches mobiles. La donnée issue de l'opération physique atteint sans délai les systèmes qui décident. - Capteurs IoT - Geo-fence 02 · API et intégration ### Passerelle API Une porte d'entrée unique et sûre pour tous les canaux. Authentification, autorisation et gestion du trafic y sont traitées de façon centralisée ; les canaux peuvent changer, le cœur du système reste stable. - Go 02 · API et intégration ### Intégration ERP Les données de commandes, de stocks et financières circulent dans les deux sens avec votre ERP existant. Vous préservez votre investissement et dégagez vos équipes de la double saisie. - ERP 02 · API et intégration ### Microsoft Dynamics 365 CRM Réunit la donnée client dans une source unique ; rend possibles les campagnes segmentées en temps réel et les expériences personnalisées. - Dynamics 365 CRM 02 · API et intégration ### Systèmes de paiement Paiement mobile et intégrations de paiement sécurisées. Pour l'utilisateur, un seul geste ; pour l'entreprise, des transactions traçables et reportables. - Paiement mobile 03 · Microservices ### Microservices Nous découplons les capacités métier en petits services développés, testés et mis à l'échelle indépendamment. La charge augmente dans un domaine ? Seul ce domaine grandit ; une nouvelle fonctionnalité n'attend pas tout le système. - Go 04 · Plateforme de données ### Analytique big data Nous réunissons sur une seule plateforme la donnée des services, des canaux et du terrain, et transformons des registres épars en une source d'information fiable et interrogeable. - Analytique big data 04 · Plateforme de données ### Apprentissage automatique Modèles de prédiction, de segmentation, d'analyse visuelle et de traitement du langage naturel. L'intelligence artificielle fonctionne comme une capacité intégrée au produit. - ML - NLP 04 · Plateforme de données ### Pilotage et Power BI Des tableaux de bord en temps réel et par rôle pour la direction. Commandes, stocks et indicateurs financiers sur un seul écran ; les réunions de décision commencent par la donnée. - Power BI 05 · Infrastructure cloud ### Infrastructure cloud Nous choisissons ensemble le bon fournisseur selon vos besoins, la réglementation et le budget ; nous bâtissons des environnements à mise à l'échelle automatique, supervisés en continu et sauvegardés. Toutes les couches ci-dessus s'appuient sur cette fondation. - AWS - Microsoft Azure - Google Cloud Un regard indépendant du fournisseur La bonne charge de travail, sur le bon cloud. Nous plaçons chaque charge de travail dans l'environnement le plus adapté, selon l'équilibre entre performance, réglementation et budget. - Évolutivité La même fluidité un jour de campagne que n'importe quel autre jour. - Sécurité et conformité Chiffrement, gestion des accès et supervision font partie de l'architecture. - Maîtrise des coûts La capacité inactive est visible, l'architecture reste alignée sur le budget. 10 Produits numériques ## La stratégie ne reste pas dans une présentation, elle devient un produit. Un bon produit part d'un objectif métier net. Nous réunissons stratégie, conception de l'expérience et ingénierie au sein d'une même équipe produit pour créer des produits qui produisent de la valeur entre les mains de l'utilisateur. De la station-service à la mobilité électrique, en voici quelques-uns. [Solutions mobiles et web](../fr/cozumler/mobil-ve-web-uygulamalari/)[Solutions Stratégie et Gestion de Produit](../fr/cozumler/urun-stratejisi-ve-yonetimi/) 01/06 Faites défiler pour découvrir - Görsel: Deux téléphones montrant les écrans de campagnes et de menu de l'application mobile Club TotalEnergies 01Commerce de détail · Énergie ### Club TotalEnergies Gestion de la fidélité mobileNous avons porté la fidélité dans chaque instant de la visite en station : campagnes segmentées avec Dynamics 365 CRM, gamification « Çarkı Çevir » (roue de la chance) appliquée pour la première fois dans le secteur, et paiement mobile sans descendre du véhicule.Application mobile - Dynamics 365 CRM - Gamification - Assistant intelligent[Lire le récit : Club TotalEnergies](../fr/mobil-sadakat-yonetimi-cozumu-dijital-donusum-ile-kisisellestirilmis-musteri-deneyimi/) - Görsel: Téléphones montrant les écrans d'accueil, de commande et de rapports de l'application distributeurs BIS des marques TotalEnergies et Güzel Enerji 02Commerce de détail · Énergie ### BIS Système de Communication Distributeurs · Güzel EnerjiNous avons réuni commandes, paiements, stocks et rapports financiers sur une seule plateforme ; les distributeurs TotalEnergies et M Oil suivent chaque étape depuis le portail web ou le mobile, en synchronisation avec l'ERP et le CRM et avec des notifications en temps réel.Portail web - Application mobile - Intégration ERP - Dynamics 365 CRM[Lire le récit : BIS, Système de Communication Distributeurs](../fr/mobil-bayi-yonetim-sistemi-bayi-yonetiminde-dijital-donusum-cozumu/) - Görsel: Écrans de l'application Güzel Enerji Hijyen Kalkanı : historique de nettoyage, points gagnés et tâches terminées 03Commerce de détail · Énergie ### Güzel Enerji Hijyen Kalkanı Gestion numérique de l'hygièneNous avons conçu une application de terrain qui attribue les tâches automatiquement, valide la position par géorepérage et évalue avec l'intelligence artificielle les photos avant/après ; le travail accompli est récompensé en points.Analyse visuelle par IA - Capteurs IoT - Geo-fence - Retour par QR code[Lire le récit : Güzel Enerji Hijyen Kalkanı](../fr/hijyen-mobil-cozumu-dijital-hijyen-yonetimi-ile-operasyonel-mukemmelik/) - Görsel: Écrans de l'application SesVer : notifications Je suis en sécurité et Je suis en danger sur une carte, suivi des équipes et formation aux catastrophes 04Entreprise · Gestion de crise ### SesVer Solution de gestion des catastrophesNous avons développé une application qui, par une seule notification « Je suis en sécurité » ou « Je suis en danger » au moment du séisme, transmet la position aux proches et aux autorités, et offre aux équipes de crise un suivi en direct et des analyses assistées par intelligence artificielle.Application mobile - Localisation en temps réel - Geo-fence - Formation aux catastrophes[Lire le récit : SesVer](../fr/afet-yonetim-cozumu-dijital-kriz-yonetiminde-yeni-donem/) - Görsel: Écrans de l'application otojet : stations de recharge sur une carte, planification d'itinéraire et détail d'une station 05Énergie durable ### otojet Gestion de la recharge de véhicules électriquesUne seule application pour le conducteur, une gestion centralisée pour l'exploitant : nous avons développé une plateforme qui réunit sur une carte les stations de différents opérateurs, et combine réservation, tarification dynamique et paiement mobile.Application mobile - OCPP · OCPI - Tarification dynamique - Paiement mobile[Lire le récit : otojet](../fr/elektrikli-arac-sarj-yonetiminde-dijital-donusum/) - Görsel: Téléphone montrant un véhicule électrique au logo biwatt et l'écran de location de véhicule depuis une carte 06Énergie durable · Mobilité ### biwatt EV Mobile RentNous avons réuni dans une seule expérience mobile le choix du véhicule sur la carte et la location en quelques étapes, la fonction « Vienne tout de suite » qui amène le véhicule à l'adresse, le suivi de la recharge et de l'autonomie, ainsi que le paiement intégré.Application mobile - Dynamics CRM - Suivi recharge et autonomie - Paiement mobile[Lire le récit : biwatt EV Mobile Rent](../fr/ev-mobile-rent-elektrikli-arac-kiralamada-dijital-donusum/) 11 Secteurs ## Chaque secteur abordé selon ses propres règles. Chaque secteur a son rythme, ses règles et les attentes de ses propres clients. Plutôt que d'adapter un modèle tout fait, nous abordons votre objectif métier avec les conditions de votre secteur, et nous construisons la solution sur ce terrain. [Parlons de votre secteur](#iletisim) - ### 01 Technologies du Tourisme Technologies du TourismeL'expérience client s'étend de la réservation jusqu'à l'après check-out. Nous bâtissons l'infrastructure des plateformes numériques qui permettent aux hôtels de reconnaître leurs clients, de répondre instantanément aux demandes et de créer des opportunités de revenus additionnels.Expérience client personnalisée et automatisation des campagnes - Check-in/out sans contact et demandes de service 24h/24 et 7j/7 - Intégration aux systèmes hôteliers et paiement sécuriséProjets associés - [icibot](../fr/icibot-ile-konaklama-deneyiminde-dijital-devrim/) - [GuestService](../fr/guestservice-ile-dijital-konaklama-deneyimi/) - [GuestNY](../fr/misafir-memnuniyetini-zirveye-tasiyan-dijital-cozum-guestny/)200+Plus de 200 hôtels partenaires [Découvrir la page du secteur : Technologies du Tourisme](../fr/turizm-teknolojileri/) - ### 02 Commerce de détail Commerce de détailDans le commerce de détail, la fidélité se gagne non pas à un instant d'achat, mais à chaque point de contact. De la station-service au réseau de distributeurs, nous réunissons expérience client, opérations terrain et processus de commande dans un même flux de données.Fidélité mobile, gamification et campagnes personnalisées - Portail distributeurs ; intégration ERP et Dynamics 365 CRM - Pilotage des opérations terrain par IA et IoTProjets associés - [Club TotalEnergies](../fr/mobil-sadakat-yonetimi-cozumu-dijital-donusum-ile-kisisellestirilmis-musteri-deneyimi/) - [BIS](../fr/mobil-bayi-yonetim-sistemi-bayi-yonetiminde-dijital-donusum-cozumu/) - [Hijyen Kalkanı](../fr/hijyen-mobil-cozumu-dijital-hijyen-yonetimi-ile-operasyonel-mukemmelik/) [Découvrir la page du secteur : Commerce de détail](../fr/perakende/) - ### 03 Solutions Santé Solutions SantéDans la santé, la mesure d'une expérience numérique tient à ce que le patient se sente en sécurité et informé. Nous concevons des solutions qui améliorent l'expérience patient, libèrent le temps des équipes des tâches routinières et rendent les services de santé plus efficients.Expérience patient et conception du parcours de soins - Numérisation des rendez-vous et des processus - Sécurité des données et gestion des accès Nous commençons les projets de santé en écoutant le processus et le patient, et choisissons la technologie en fonction de ce besoin. [Découvrir la page du secteur : Solutions Santé](../fr/saglik-cozumleri/) - ### 04 Énergie durable Énergie durableLa mobilité électrique dépend de la fluidité de chaque étape, de la recherche du point de recharge au paiement. Nous réunissons réseaux de recharge, location de véhicules et conducteur dans une seule expérience numérique.Intégration du réseau de recharge et gestion centralisée - Réservation, tarification dynamique et paiement mobile - Location de véhicules électriques, suivi de recharge et d'autonomieProjets associés - [otojet](../fr/elektrikli-arac-sarj-yonetiminde-dijital-donusum/) - [biwatt](../fr/ev-mobile-rent-elektrikli-arac-kiralamada-dijital-donusum/) - [PlugXo](../fr/elektrikli-arac-kullanicilari-icin-dijital-cozum-plugxo/) [Découvrir la page du secteur : Énergie durable](../fr/surdurulebilir-enerji/) 12 Études de cas ## Nous ne racontons pas la transformation, nous la montrons sur le terrain. De la station-service au lobby d'hôtel, du point de recharge au moment de crise, chaque projet a commencé par la clarification de l'objectif métier ; puis nous avons construit stratégie, design et ingénierie en fonction de cet objectif, jusqu'à une solution qui fonctionne sur le terrain. [Görsel: Écrans de l'application mobile Club TotalEnergies : campagnes, Çarkı Çevir et chargement de points avec le reçu](../fr/mobil-sadakat-yonetimi-cozumu-dijital-donusum-ile-kisisellestirilmis-musteri-deneyimi/)Récit à la une Commerce de détail · Énergie ### Club TotalEnergies Gestion de la fidélité mobile Nous avons fait sortir la fidélité d'un simple programme de points limité au plein de carburant ; nous l'avons transformée en une expérience mobile personnelle qui crée du lien avec le client au-delà de la pompe. [Lire le récit : Club TotalEnergies](../fr/mobil-sadakat-yonetimi-cozumu-dijital-donusum-ile-kisisellestirilmis-musteri-deneyimi/) Le besoin Un programme de fidélité géré largement à la main, offrant la même promotion à tous, ne parlait pas assez au client. Chaque nouvelle campagne exigeait de longs processus opérationnels ; la relation entre la marque et le client restait confinée au plein de carburant. La solution icitech Avec une infrastructure cloud fondée sur Microsoft Dynamics 365 CRM, nous avons rendu les campagnes pilotables en temps réel et par segment. En réunissant gamification, assistant intelligent et paiement mobile dans une seule application, nous avons fait de la fidélité une relation continue et personnelle. Capacités clés - 01Dynamics 365 CRMGestion des campagnes en temps réel, par segment. - 02Çarkı Çevir & Cevapla KazanUne première dans le secteurUne gamification qui récompense la participation et encourage l'usage de l'application. - 03Assistant intelligentRappels d'entretien, analyse de la consommation de carburant et planification des déplacements. - 04Paiement sans descendre du véhiculeIntégration du paiement mobile et chargement de points avec le reçu. Autres études de cas 10 récits affichés. Tous 10, 10 récits Commerce de détail 2, 2 récits Tourisme 3, 3 récits Énergie durable 3, 3 récits Entreprise et Opérations 2, 2 récits - Görsel: Écrans de tableau de bord, de commande et de rapports de l'application mobile du système distributeurs BIS Commerce de détail · Énergie ### [BIS Système de Communication Distributeurs · Güzel Enerji](../fr/mobil-bayi-yonetim-sistemi-bayi-yonetiminde-dijital-donusum-cozumu/) Nous avons réuni sur un seul portail distributeurs et une application mobile les commandes, paiements, stocks et rapports financiers des stations TotalEnergies et M Oil, intégrés à l'ERP et à Dynamics 365 CRM. - Görsel: Logo icibot Tourisme ### [icibot Plateforme d'expérience d'hébergement](../fr/icibot-ile-konaklama-deneyiminde-dijital-devrim/) Nous avons bâti l'infrastructure haute performance et évolutive de la plateforme par laquelle les hôtels adressent à leurs clients campagnes personnalisées et annonces. - Görsel: Écrans de l'application otojet : carte des stations de recharge, planification d'itinéraire et détail d'une station Énergie durable · Gestion de la recharge ### [otojet Gestion de la recharge VE](../fr/elektrikli-arac-sarj-yonetiminde-dijital-donusum/) Nous avons réuni les stations de recharge de différents opérateurs sur une seule plateforme ; réservation, tarification dynamique et paiement mobile rendent la recharge planifiable. - Görsel: Écrans de suivi de nettoyage et de gain de points de l'application Güzel Enerji Hijyen Kalkanı Commerce de détail · Énergie ### [Hijyen Kalkanı Güzel Enerji](../fr/hijyen-mobil-cozumu-dijital-hijyen-yonetimi-ile-operasyonel-mukemmelik/) Nous avons transformé le nettoyage des stations en une opération traçable et mesurable, avec analyse photo assistée par IA, capteurs IoT et validation par géorepérage. - Görsel: Écrans de l'application de gestion de catastrophes SesVer : carte, suivi et formation Entreprise · Gestion de crise ### [SesVer Solution de gestion des catastrophes](../fr/afet-yonetim-cozumu-dijital-kriz-yonetiminde-yeni-donem/) Nous avons construit une plateforme qui réunit sur un seul écran la position et les notifications d'état des salariés au moment de la crise, et renforce la préparation par une formation numérique aux catastrophes. - Görsel: Logo GuestService Tourisme ### [GuestService Application client en marque blanche](../fr/guestservice-ile-dijital-konaklama-deneyimi/) Nous avons développé la plateforme d'application client que les hôtels publient sous leur propre marque : demandes de service 24h/24 et 7j/7, check-in et check-out sans contact. - Görsel: Logo GuestNY Tourisme ### [GuestNY Infrastructure de réservation et de paiement](../fr/misafir-memnuniyetini-zirveye-tasiyan-dijital-cozum-guestny/) Pour les hôtels et clubs de vacances, nous avons accéléré les processus de réservation et de paiement avec intégration de paiement sécurisé, analyse et outils de reporting. - Görsel: Voiture électrique de marque biwatt et écran de location de véhicule depuis une carte Énergie durable · Location de véhicules ### [biwatt EV Mobile Rent](../fr/ev-mobile-rent-elektrikli-arac-kiralamada-dijital-donusum/) Nous avons réuni la location de véhicules électriques dans une seule expérience mobile, de la réservation sur carte au suivi d'autonomie et de recharge, jusqu'au paiement. - Görsel: Écrans de liste et de détail des tâches de l'application de nettoyage d'ATM Wilco Entreprise · Opérations financières ### [Wilco Transformation numérique du nettoyage d'ATM](../fr/atm-temizliginde-dijital-donusum/) Nous avons rendu les tâches de nettoyage d'ATM des équipes terrain traçables et reportables, avec validation de position et contrôle photo. - Görsel: Logo PlugXo Énergie durable · Application conducteur ### [PlugXo Application conducteur VE](../fr/elektrikli-arac-kullanicilari-icin-dijital-cozum-plugxo/) Nous avons conçu l'expérience mobile qui permet aux conducteurs de véhicules électriques de trouver les stations de recharge sur une carte, de comparer les prix et de planifier leur trajet. - Et ensuiteUn objectif similaire ?Le récit détaillé de chaque projet, du besoin à la solution, se lit sur notre page d'études de cas.[Toutes les études de cas](../fr/basari-hikayeleri/)[Parlons de votre projet](#iletisim) 13 Notre approche ## De l'idée à l'échelle, à la même table à chaque étape. Une transformation n'est pas une livraison unique ; c'est un parcours que nous découvrons, concevons, construisons et faisons grandir ensemble. À chaque étape, nous rattachons les décisions à des critères communs et partageons la progression en toute transparence. Parcours de transformation Focalisation Structure Connexion Boucle 01020304 / 04 Explorer et Planifier Concevoir et Structurer Construire et Intégrer Passer à l'échelle et Améliorer en continu - [01 Explorer : aller à l'étape Explorer et Planifier](#yolculuk-adim-1) - [02 Concevoir : aller à l'étape Concevoir et Structurer](#yolculuk-adim-2) - [03 Construire : aller à l'étape Construire et Intégrer](#yolculuk-adim-3) - [04 Passer à l'échelle : aller à l'étape Passer à l'échelle et Améliorer en continu](#yolculuk-adim-4) - 01 Focalisation ### Explorer et Planifier Nous ne partons pas de la technologie, mais de votre objectif métier. Nous examinons ensemble vos utilisateurs, votre marché et vos processus actuels ; nous classons les opportunités selon leur valeur et leur faisabilité. Avant de partir, nous définissons ensemble comment la réussite sera mesurée.LivrablesCritères de réussite communs - Insights utilisateurs et marché - Feuille de route priorisée Votre rôle Vous apportez vos objectifs, vos contraintes et votre connaissance de l'organisation ; nous traçons ensemble la route. - 02 Structure ### Concevoir et Structurer Nous transformons la stratégie en un design que les utilisateurs peuvent réellement vivre. Nous testons les parcours tôt grâce aux prototypes et fondons les décisions sur les retours utilisateurs plutôt que sur des suppositions. En parallèle, nous établissons une architecture cible évolutive, sûre et compatible avec vos systèmes existants.LivrablesConception de l'expérience - Prototype testé avec les utilisateurs - Architecture cible Votre rôle Vous testez les prototypes avec vos propres utilisateurs et portez la voix de vos priorités métier dans les décisions d'architecture. - 03 Connexion ### Construire et Intégrer Nous avançons en cycles courts avec des équipes agiles et livrons, à la fin de chaque cycle, un fragment de produit qui fonctionne. Nous mobilisons l'intelligence artificielle là où elle produit de la valeur réelle, et intégrons le produit à vos systèmes ERP, CRM et autres systèmes d'entreprise. Grâce à l'automatisation de la qualité, la vitesse ne se paie pas au prix de la fiabilité.LivrablesVersions de produit fonctionnelles - Capacités d'intelligence artificielle - Intégrations ERP et CRM - Automatisation de la qualité Votre rôle Vous participez à l'évaluation de chaque version, orientez l'étape suivante et vous appropriez le produit au sein de l'organisation. - 04 Boucle ### Passer à l'échelle et Améliorer en continu La mise en production n'est pas une ligne d'arrivée, mais le moment où l'apprentissage commence réellement. Nous faisons grandir le produit dans le cloud en toute confiance et suivons en continu la performance et le comportement des utilisateurs avec des outils d'observabilité. Nous planifions les améliorations à partir des insights tirés de la donnée et faisons grandir la solution avec votre activité.LivrablesInfrastructure cloud évolutive - Supervision et observabilité - Plan d'amélioration fondé sur la donnée Votre rôle Vous partagez vos objectifs qui évoluent ; nous lisons côte à côte ce que raconte la donnée et choisissons ensemble la prochaine amélioration. ### Modèles de collaboration C'est votre besoin qui détermine la forme du partenariat. - #### Livraison au projet Pour les missions à l'objectif et au périmètre nets. Nous traçons le cadre ensemble et prenons la responsabilité de la découverte jusqu'à la mise en production. - #### Équipe produit dédiée Pour les produits numériques en évolution continue. Une équipe qui réunit gestion de produit, design et ingénierie, concentrée sur vous seul, avance au rythme de vos objectifs. - #### Conseil stratégique Pour les croisements décisifs. Nous apportons un regard expérimenté et une feuille de route applicable sur les décisions de stratégie numérique, d'architecture et d'intelligence artificielle. Pas certain du modèle qui vous convient ? Au premier échange, nous écoutons votre objectif et définissons ensemble le bon point de départ. [Planifier un échange de découverte](#iletisim) 14 Présence mondiale ## D'Istanbul à Londres, une seule équipe. Nos deux bureaux partagent la même culture de travail et la même exigence de qualité. Le fuseau horaire change, pas notre approche : comprendre votre activité sur le terrain, nous approprier votre objectif et rendre la transformation mesurable, ensemble. 20+Plus de 20 pays servis Du Royaume-Uni au Mexique Nous avons appris par l'expérience les subtilités de développer des produits pour des utilisateurs différents, sur des marchés différents. Sur chaque nouveau marché, nous commençons par comprendre ses utilisateurs et ses règles. 120° O 45° E Mexique99° O Londres0° Istanbul29° E Görsel: Le pont sur le Bosphore illuminé à l'heure bleue et la silhouette d'Istanbul Heure locale à Istanbul — Bureau 01 · Türkiye ### Istanbul Maslak Mah. Bilim Sk. Sun Plaza Blok No:5A İç Kapı No:41 Sarıyer / İstanbul[Ouvrir sur la carte : bureau d'Istanbul (s'ouvre dans un nouvel onglet)](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=Maslak%20Mah.%20Bilim%20Sk.%20Sun%20Plaza%20Blok%20No%3A5A%20%C4%B0%C3%A7%20Kap%C4%B1%20No%3A41%20Sar%C4%B1yer%2F%C4%B0stanbul) Görsel: La Tamise, le palais de Westminster et la silhouette de Londres à l'heure bleue Heure locale à Londres — Bureau 02 · Royaume-Uni ### Londres 239-241 Kennington Lane London SE11 5QU United Kingdom[Ouvrir sur la carte : bureau de Londres (s'ouvre dans un nouvel onglet)](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=239-241%20Kennington%20Lane%2C%20London%20SE11%205QU%2C%20United%20Kingdom) Carrières ### Derrière un bon travail, de bonnes personnes. Ce sont les personnes qui réalisent la transformation ; nous abordons notre équipe avec le même soin. Nous bâtissons une culture de travail qui valorise l'idée plus que le titre, qui tient l'apprentissage pour une part du métier et où la voix de chacun est entendue. - Des équipes où stratégie, design et ingénierie se retrouvent à la même table - Une culture centrée sur l'humain, qui encourage l'apprentissage mutuel - Des projets internationaux menés depuis Istanbul et Londres[Rejoignez notre équipe](../fr/kariyer/) Durabilité ### Une valeur plus durable, avec moins de ressources. Nous considérons la durabilité comme un principe de design. Nous concevons les infrastructures cloud pour qu'elles passent à l'échelle selon le besoin sans laisser de ressources inactives, et nous développons l'infrastructure numérique de la mobilité électrique. - Des architectures cloud qui passent à l'échelle selon le besoin et utilisent les ressources avec efficience - Des solutions de réservation et de tarification qui rendent la recharge planifiable - L'infrastructure numérique de la mobilité électrique avec biwatt, otojet et PlugXo[Découvrir notre approche](../fr/surdurulebilirlik/) 15 Contact ## Planifions ensemble votre prochaine transformation. Partagez l'objectif que vous avez en tête, le problème que vous voulez résoudre ou une idée encore à l'état d'ébauche. Nous réunissons les bons experts et revenons vers vous. ### Et ensuite ? - 01Nous faisons connaissance, nous écoutonsLors d'un premier échange court, nous parlons de votre objectif, de vos systèmes existants et du point qui vous bloque le plus. Pas de présentation commerciale, mais une vraie conversation de découverte. - 02Nous traçons la route ensembleNous réunissons l'équipe adaptée au besoin ; nous précisons avec vous la proposition de solution, le périmètre et la feuille de route. - 03Nous passons à l'action rapidementNous commençons par l'étape qui montrera la première valeur au plus tôt, et nous avançons en mesurant chaque étape et en vous tenant informé. Contact direct - [Téléphone +90 212 366 57 26](tel:+902123665726) - [E-mail merhaba@icitech.com.tr](mailto:app@icitech.com.tr)Depuis nos bureaux d'Istanbul et de Londres, nous répondons aux demandes venues de Türkiye et du monde entier. ### Parlez-nous de votre projet Quelques lignes suffisent ; le reste se discute au premier échange. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires. Nom et prénom * Société * E-mail professionnel * C'est à cette adresse que nous vous répondrons. Téléphone (facultatif) Si vous souhaitez que nous organisions l'échange par téléphone. Domaine concerné *Sélectionnez un domaineStratégie et ConceptionLogiciel et IngénierieIntelligence Artificielle et DonnéesCloud et InfrastructureStratégie et Gestion de ProduitApplications Mobiles et WebTransformation numériqueAutre Votre message * Décrivez brièvement votre objectif, votre situation actuelle et, le cas échéant, votre calendrier. J'accepte que mes données personnelles soient traitées par ICI TECH Teknoloji A.Ş. au sens de la loi nº 6698 sur la protection des données personnelles, afin de permettre une réponse à ma demande. * Laissez ce champ vide Envoyer le message ou écrivez directement à [app@icitech.com.tr](mailto:app@icitech.com.tr) #### Merci, votre message nous est bien parvenu. Nous avons transmis votre demande à l'équipe concernée. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Si votre application de messagerie ne s'est pas ouverte, écrivez-nous directement à [app@icitech.com.tr](mailto:app@icitech.com.tr) ; le brouillon a été copié dans le presse-papiers. Votre message étant long, il a été raccourci dans le brouillon ouvert ; vous pouvez coller le texte intégral depuis le presse-papiers. Lorsque vous envoyez le brouillon, notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Copier le texte du message Écrire un nouveau message ### Questions fréquentes Si la réponse que vous cherchez ne figure pas ici, écrivez-nous ; nous transmettrons votre question directement à l'expert concerné. #### 01 Qu'est-ce qui distingue icitech d'une société de services logiciels ? Nous ne livrons pas seulement du logiciel ; nous nous approprions votre objectif métier. Nous réunissons stratégie, conception de l'expérience, ingénierie logicielle, intelligence artificielle et cloud au sein d'une seule équipe, et restons à vos côtés avec la même responsabilité, de la définition du besoin à la mise en ligne et à la croissance du produit. Cette approche s'appuie sur plus de 20 ans d'expertise cumulée et plus de 100 projets menés à terme. #### 02 Dans quels secteurs avez-vous de l'expérience ? Nos secteurs de prédilection sont les technologies du tourisme, le commerce de détail, la santé et l'énergie durable. Dans le tourisme, nous avons collaboré avec plus de 200 hôtels. Club TotalEnergies et BIS dans le retail et l'énergie ; biwatt, otojet et PlugXo dans la mobilité électrique ; SesVer dans la gestion de crise comptent parmi nos réalisations. #### 03 Pouvez-vous travailler en intégration avec nos systèmes ERP et CRM existants ? Oui. Nous privilégions une progression qui préserve vos investissements existants ; nous sommes expérimentés dans les intégrations Microsoft Dynamics 365 CRM et ERP. Dans le projet BIS, par exemple, nous avons intégré le portail distributeurs et l'application mobile à l'ERP et à Dynamics 365 CRM, rendant possible le suivi en temps réel des commandes, paiements, stocks et rapports financiers. Côté pilotage nous travaillons avec Power BI, et côté cloud avec AWS, Microsoft Azure et Google Cloud. #### 04 Comment débutez-vous un projet ? D'abord, nous vous écoutons : un premier échange où nous parlons de votre objectif, de votre situation actuelle et de vos priorités. Puis nous précisons ensemble le périmètre, la priorisation et la feuille de route, et nous commençons par les étapes qui montrent la première valeur au plus tôt. Il vous suffit de remplir le formulaire de cette page ou de nous appeler au +90 212 366 57 26. #### 05 Intervenez-vous à l'international ? Oui. Depuis nos bureaux d'Istanbul et de Londres, nous servons plus de 20 pays, du Royaume-Uni au Mexique. Notre bureau de Londres se situe au 239-241 Kennington Lane, London SE11 5QU.