--- title: "Consultoría Tecnológica e Ingeniería Digital | ICITECH" description: "ICITECH combina estrategia, ingeniería de software, inteligencia artificial, cloud y producto digital con los sistemas corporativos de sus clientes para acelerar su crecimiento." lastModified: "2026-10-12T13:40:41Z" --- Socio de transformación digital estratégica # No entregamos tecnología, sino transformación. Desde la estrategia hasta el diseño de experiencia, de la ingeniería de software a la inteligencia artificial y el cloud, alineamos cada especialidad con el objetivo de su negocio. Le acompañamos desde la idea hasta el valor medible. [Evaluemos su proyecto](#iletisim)[Casos de Éxito](#basari-hikayeleri) Estambul — Londres — [Desplácese para descubrir Desplácese](#manifesto)Más de 20 países · Más de 100 proyectos 02 Manifesto ## Asumir la responsabilidad del resultado. Entregar un proyecto a tiempo es la parte fácil. Nosotros empezamos con una sola pregunta: ¿hacia dónde quiere llegar su negocio? Reunimos estrategia, diseño, ingeniería y datos en un mismo equipo y sopesamos cada decisión según ese objetivo. La fecha de entrega es solo una parada intermedia; la meta final es el día en que el esfuerzo conjunto se convierte en un valor medible para su negocio Entregar un proyecto a tiempo es la parte fácil. Nosotros empezamos con una sola pregunta: ¿hacia dónde quiere llegar su negocio? Reunimos estrategia, diseño, ingeniería y datos en un mismo equipo y sopesamos cada decisión según ese objetivo. La fecha de entrega es solo una parada intermedia; la meta final es el día en que el esfuerzo conjunto se convierte en un valor medible para su negocio. [Vea cómo trabajamos](#yolculuk) 03 Cifras ## Detrás de cada cifra hay una asociación. En proyectos que van del turismo a la energía, del comercio minorista a la gestión de crisis, trabajamos desde Estambul y Londres con el mismo enfoque: fijamos el objetivo juntos y recorremos el camino juntos. 5/5 Valoraciones de Google · 98 opiniones 5 sobre 5 en las valoraciones de Google, con 98 opiniones. [Explore los Casos de Éxito](#basari-hikayeleri) - 01Experiencia20+Más de 20años de experiencia conjuntaLa trayectoria que nuestro equipo acumula en diseño de experiencia, ingeniería de software y cloud. - 02Geografía20+Más de 20países con presenciaUna geografía que se extiende del Reino Unido a México, con productos que responden a la necesidad de cada mercado. - 03Proyectos100+Más de 100proyectos completadosTrabajos que abarcan desde programas de fidelización y portales de distribuidores hasta gestión de desastres y recarga de vehículos eléctricos. - 04Turismo200+Más de 200hoteles colaboradoresPlataformas e integraciones que digitalizan la experiencia del huésped en tecnologías turísticas. ### Productos que desarrollamos y marcas con las que trabajamos - Club TotalEnergies - Güzel Enerji - BIS - SesVer - biwatt - otojet - Wilco - icibot - GuestService - GuestNY - PlugXo - Club TotalEnergies - Güzel Enerji - BIS - SesVer - biwatt - otojet - Wilco - icibot - GuestService - GuestNY - PlugXo 04 Modelo de asociación ## No un proveedor: una asociación. La diferencia se nota desde la primera reunión: el proveedor clásico pregunta qué quiere usted; nosotros, a dónde quiere llegar. Hemos puesto ambos modelos frente a frente en cinco criterios; la comparación es suya. Compare los modelos Proveedor clásico La asociación icitech Comparación en cinco criterios entre el proveedor clásico y la asociación icitechCriterioModelo habitual Proveedor clásicoNuestro modelo icitech — asociación 01Punto de partidaProveedor clásicoLista de requerimientos Se hace lo que se pidió; la necesidad real casi nunca se cuestiona. La asociación icitechObjetivo de negocio Primero entendemos qué resultado necesita su negocio y definimos juntos el alcance según ese objetivo. 02EquipoProveedor clásicoEquipos fragmentados El diseño en un sitio, el software en otro; en cada traspaso se pierde conocimiento. La asociación icitechUn solo equipo Estrategia, diseño, ingeniería y datos en un mismo equipo: la decisión y la responsabilidad, en una sola mano. 03Métrica de éxitoProveedor clásicoFecha de entrega El trabajo se da por terminado el día en que se entrega a tiempo. La asociación icitechResultado de negocio medible El trabajo se da por terminado cuando se alcanza el objetivo que fijamos juntos desde el principio. 04Decisión tecnológicaProveedor clásicoPaquete prefabricado La herramienta conocida se adapta a la necesidad, y la necesidad se reduce para caber en la herramienta. La asociación icitechLa arquitectura correcta según la necesidad Elegimos juntos la arquitectura que se ajusta a su escala, presupuesto y plan de crecimiento. 05RelaciónProveedor clásicoTermina cuando acaba el proyecto El día del lanzamiento suele ser también el último día de la relación. La asociación icitechCrece junto con el producto Tras el lanzamiento seguimos monitoreando los datos y evolucionando el producto con usted. Con un proveedor se completa un proyecto. Con un socio comienza la transformación. [Evaluemos su proyecto](#iletisim) 05 Soluciones ## Seis especialidades, un solo objetivo. No necesita buscar un socio distinto para estrategia y diseño, software, inteligencia artificial y datos, cloud, gestión de producto y aplicaciones móviles y web. Vinculamos cada competencia al mismo resultado de negocio y las combinamos según su necesidad. De la estrategia al código no hay traspasos: diseñador, ingeniero y especialista en datos miran hacia el mismo objetivo. Planificamos cuándo entra en juego cada especialidad según el ritmo de su proyecto. [Formemos el equipo adecuado para usted](#iletisim) - 01 ### [Estrategia y Diseño](../es/cozumler/strateji-ve-tasarim/) Antes de construir la solución, encontramos el problema correcto. La investigación con usuarios, la estrategia de experiencia y el diseño de servicios nos permiten precisar qué hacemos, para quién y por qué.Talleres de descubrimiento - Investigación con usuarios - Diseño de servicios - Diseño UX / UI - 02 ### [Software e Ingeniería](../es/cozumler/yazilim-ve-muhendislik/) Construimos sistemas escalables, seguros y fáciles de mantener. Desde aplicaciones corporativas hasta integraciones ERP y CRM, entregamos cada trabajo con la misma disciplina de ingeniería.Software corporativo - Dynamics 365 CRM - Integración ERP - React / Angular / Go - 03 ### [Inteligencia Artificial y Datos](../es/cozumler/yapay-zeka-ve-veri/) Convertimos los datos en un activo que orienta sus decisiones. Integramos machine learning y PLN en flujos de trabajo reales y llevamos los resultados a paneles que todos pueden leer.Machine learning - PLN (NLP) - Analítica de big data - Power BI - 04 ### [Cloud e Infraestructura](../es/cozumler/bulut-ve-altyapi/) Diseñamos infraestructuras flexibles, seguras y de coste previsible. Desde la elección del cloud adecuado hasta la migración y la operación diaria, garantizamos que sus sistemas sigan en pie y con rendimiento.AWS - Microsoft Azure - Google Cloud - Arquitectura escalable - 05 ### [Estrategia y Gestión de Producto](../es/cozumler/urun-stratejisi-ve-yonetimi/) Convertimos la idea en un producto con cabida en el mercado. Gestionamos con datos la hoja de ruta, la priorización y el modelo de negocio, y seguimos haciendo crecer el producto después del lanzamiento.Hoja de ruta de producto - Modelo de negocio - Priorización - MVP - 06 ### [Aplicaciones Móviles y Web](../es/cozumler/mobil-ve-web-uygulamalari/) Diseñamos y desarrollamos aplicaciones que sus usuarios querrán abrir cada día. Con Flutter en móvil y con React y Angular en web, damos vida a experiencias rápidas, accesibles y sencillas.Flutter & Dart - iOS y Android - Aplicaciones web - Pago móvil 06 Estrategia y Diseño ## La transformación empieza con la pregunta correcta. Antes de escribir la primera línea de código preguntamos, escuchamos y observamos. Leemos juntos su negocio, sus usuarios y su mercado para precisar qué paso generará realmente la diferencia. - [01Talleres de descubrimiento](#strateji-kesif) - [02Estrategia de experiencia y diseño de servicios](#strateji-deneyim) - [03Hoja de ruta y modelo de negocio](#strateji-urun) - [04Arquitectura y decisiones tecnológicas](#strateji-mimari)[Soluciones de Estrategia y Diseño](../es/cozumler/strateji-ve-tasarim/)[Soluciones de Estrategia y Gestión de Producto](../es/cozumler/urun-stratejisi-ve-yonetimi/) 01 / 04Descubrimiento ### Talleres de descubrimiento La primera pregunta:¿Qué necesitan realmente sus usuarios? Con talleres con las partes interesadas, entrevistas a usuarios y análisis de mercado depuramos los supuestos. Construimos una base común donde todos describen el mismo problema con las mismas palabras. Entregables - Informe de insights de partes interesadas y usuarios - Análisis de mercado y competencia - Definición del problema y áreas de oportunidad - Hipótesis priorizadas 02 / 04Experiencia ### Estrategia de experiencia y diseño de servicios La primera pregunta:¿En qué momento del recorrido se aleja de usted su cliente? Mapeamos el recorrido del cliente y del empleado en cada punto de contacto. Incorporamos al diseño los procesos, equipos y sistemas que hay detrás de la pantalla para tratar la experiencia como un todo. Entregables - Mapa del recorrido del usuario - Service blueprint (plan de servicio) - Principios de experiencia - Prototipo interactivo 03 / 04Producto ### Hoja de ruta de producto y modelo de negocio La primera pregunta:¿Qué debemos hacer primero y qué posponer de forma deliberada? Ponderamos y ordenamos las ideas por valor de negocio, impacto en el usuario y esfuerzo técnico requerido. Modelo de ingresos, métricas de éxito y alcance de la primera versión convergen en una única hoja de ruta. Entregables - Hoja de ruta priorizada - Canvas de modelo de negocio - Alcance de la primera versión (MVP) - Métricas de éxito y conjunto de KPI 04 / 04Arquitectura ### Arquitectura empresarial y decisiones tecnológicas La primera pregunta:¿Pueden sus sistemas actuales soportar la velocidad del mañana? Trazamos la imagen actual de sus aplicaciones, flujos de datos e integraciones. Evaluamos las opciones de ERP, CRM y cloud según su objetivo de negocio y proponemos una arquitectura objetivo lista para crecer. Entregables - Análisis de la situación actual - Arquitectura objetivo - Informe de selección tecnológica - Plan de transición por fases 07 Ingeniería de software ## Software que funciona hoy y escala mañana. El buen software no se mide por funcionar el primer día, sino por cómo se comporta cuando crece el número de usuarios, se expande el equipo y el negocio cambia de rumbo. Por eso incorporamos al diseño, desde el primer día del proyecto, la arquitectura, la automatización de pruebas y la seguridad. Cuatro principios de ingeniería - 01 ### Arquitectura sencilla y modular Cada componente tiene una única y clara responsabilidad. Añadir una funcionalidad o sustituir una pieza es posible sin poner en riesgo todo el sistema. - 02 ### Calidad que llega con la automatización Cada cambio pasa por pruebas automáticas y el pipeline de CI/CD. Las versiones son pequeñas, frecuentes y predecibles; revertir es un solo paso cuando hace falta. - 03 ### Seguridad desde el diseño La autenticación, la autorización y la protección de datos no se añaden después: ocupan la primera línea de la arquitectura. El código y las dependencias se analizan en cada versión. - 04 ### Observabilidad y rendimiento Gracias a logs, métricas y paneles de monitoreo, vemos el problema antes que el usuario. Resolvemos el cuello de botella con datos, no con suposiciones. [Soluciones de Software e Ingeniería](../es/cozumler/yazilim-ve-muhendislik/)[Soluciones Móviles y Web](../es/cozumler/mobil-ve-web-uygulamalari/) Pipeline de entrega de ejemplo Cada cambio recorre el mismo camino automático antes de llegar a producción. Görsel: Pipeline de entrega de ejemplo pipeline-entrega — main en producción ~/proyecto$git push origin main pipeline activado · a3f9c1e · feat: flujo de pago simplificado - 01 test pruebas unitarias y de integración pasó - 02 build creación de la imagen de contenedor listo - 03 seguridad análisis de código y dependencias limpio - 04 staging despliegue y pruebas de humo verificado - 05 canary monitoreo con tráfico limitado saludable - 06 production lanzamiento gradual en vivolanzamiento completado · monitoreo activo · rollback listo Pipeline de entrega de ejemplo: cada cambio de código pasa automáticamente por las fases de pruebas, compilación, análisis de seguridad, staging (entorno de preproducción), canary (prueba con tráfico limitado) y production (entorno en vivo). Si una fase falla, la versión no avanza al siguiente paso. Lenguajes y frameworks - React - Angular - Go - Dart - Flutter Integraciones - Microsoft Dynamics 365 CRM - ERP - Sistemas de pago - IoT 08 Laboratorio de inteligencia artificial y datos ## La IA, vinculada al resultado. Entrenar un modelo es solo una parte del trabajo. Primero precisamos junto con usted qué decisión debe mejorar, y después construimos, a partir de imagen, texto y datos de operación, los flujos que alimentan esa decisión. Junto a cada capacidad encontrará un proyecto donde la hemos aplicado. Cinco capacidades, cinco proyectos 01 Análisis visual y control de calidad Güzel Enerji Hijyen Kalkanı 02 Asistentes inteligentes Club TotalEnergies 03 Informes en tiempo real e integración de datos BIS — Bayi Contacto Sistemi 04 Soporte basado en chat biwatt — EV Mobile Rent 05 Apoyo a la decisión en tiempo real SesVer — Afet Yönetim Çözümü Pase el cursor o toque un nodo de la red; se despliega la capacidad correspondiente. Red neuronal· en vivo 01/ 05 DatosDecisión En aplicaciónGüzel Enerji Hijyen Kalkanı ### La inspección de limpieza se prueba con fotografías. Los equipos de campo toman fotografías antes y después de la limpieza; el control de calidad lo asume un análisis visual asistido por IA. El geo-fence confirma que el equipo está en la ubicación correcta y los sensores IoT monitorean el proceso en tiempo real. La operación se gestiona ahora con fotos, ubicación y datos. - Análisis de imagen - Sensores IoT - Geo-fence[Caso de éxito: Güzel Enerji Hijyen Kalkanı](../es/hijyen-mobil-cozumu-dijital-hijyen-yonetimi-ile-operasyonel-mukemmelik/) En aplicaciónClub TotalEnergies ### La app de fidelización se convierte en copiloto de viaje. El asistente de IA de la app ofrece campañas personalizadas y sugerencias inteligentes; recuerda el mantenimiento del vehículo, analiza el consumo de combustible y ayuda a planificar viajes. La relación de la marca con el conductor va más allá de la compra de combustible. - Asistente de IA - Personalización - Dynamics 365 CRM[Caso de éxito: Club TotalEnergies](../es/mobil-sadakat-yonetimi-cozumu-dijital-donusum-ile-kisisellestirilmis-musteri-deneyimi/) En aplicaciónBIS — Bayi Contacto Sistemi ### Nadie espera un informe: el dato está listo en el momento de la decisión. En BIS, usado por las estaciones de TotalEnergies y M Oil, pedidos, pagos, inventario e informes financieros se monitorean en una sola plataforma en tiempo real gracias a la integración con ERP y Dynamics 365 CRM. Así arrancamos también los proyectos de informes y analítica: primero reunimos los datos en una única fuente confiable. - Informes en tiempo real - Integración ERP - Dynamics 365 CRM[Caso de éxito: BIS — Bayi Contacto Sistemi](../es/mobil-bayi-yonetim-sistemi-bayi-yonetiminde-dijital-donusum-cozumu/) En aplicaciónbiwatt — EV Mobile Rent ### La pregunta del cliente encuentra respuesta sin esperas. En la experiencia de alquiler de vehículos eléctricos de biwatt, el chat en vivo y el chatbot responden al instante las preguntas del usuario dentro de la app. Con PLN profundizamos este tipo de flujos: sistemas que entienden la intención del texto y derivan la solicitud al equipo correcto. - Chatbot - Chat en vivo - App móvil[Caso de éxito: biwatt — EV Mobile Rent](../es/ev-mobile-rent-elektrikli-arac-kiralamada-dijital-donusum/) En aplicaciónSesVer — Afet Yönetim Çözümü ### En plena crisis, se sabe quién necesita ayuda. SesVer recopila en tiempo real la ubicación de los empleados y las alertas “En peligro / A salvo” en el momento del terremoto. Los equipos de crisis combinan estos datos con análisis asistidos por IA para identificar las zonas que requieren ayuda prioritaria. - Ubicación en tiempo real - Geo-fence - Análisis con IA[Caso de éxito: SesVer — Afet Yönetim Çözümü](../es/afet-yonetim-cozumu-dijital-kriz-yonetiminde-yeni-donem/) [Soluciones de Inteligencia Artificial y Datos](../es/cozumler/yapay-zeka-ve-veri/)[Conversemos su caso de uso](#iletisim) 09 Cloud e infraestructura ## Una base que se fortalece al crecer. Conectamos con seguridad cada capa, de los canales a la plataforma de datos. Infraestructuras que crecen cuando sube la carga, se monitorean de forma continua y mantienen el coste bajo control, sobre AWS, Microsoft Azure o Google Cloud. [Soluciones de Cloud e Infraestructura](../es/cozumler/bulut-ve-altyapi/) Seleccione un nodo: se resalta la ruta de datos y se abren los detalles de esa capa. Arquitectura de referencia de ejemplo Flujo de datos 01 Canales Aplicaciones móviles Web y portales Campo e IoT 02 API e integración Pasarela API identidad · permisos · tráfico ERP Dynamics 365 CRM Sistemas de pago 03 Microservicios Microservicios se desarrollan y escalan de forma independiente identidadcatálogopedidocampañanotificaciónubicación 04 Plataforma de datos Analítica de big data Machine learning Informes · Power BI 05 Infraestructura cloud Infraestructura cloud: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Detalle de la capa Vista general Resumen general ### Cinco capas, un solo conjunto Cada capa responde a una necesidad de negocio y se comunica con las demás por interfaces seguras y bien definidas. Así, renovar un canal o añadir una nueva fuente de datos no obliga a reescribir todo el sistema. - AWS - Microsoft Azure - Google Cloud 01 · Canales ### Aplicaciones móviles Aplicaciones para iOS y Android desde una única base de código con Flutter, con experiencia nativa. Notificaciones push, ubicación y pago móvil se comunican de forma segura con los servicios del backend. - Flutter - Dart 01 · Canales ### Web y portales Sitios corporativos, portales de distribuidores y paneles de gestión. Desarrollamos con React o Angular interfaces rápidas, accesibles y adaptables a cualquier pantalla. - React - Angular 01 · Canales ### Campo e IoT Sensores en campo, verificación de ubicación con geo-fence y flujos de tareas móviles. El dato de la operación física llega sin retraso a los sistemas que deben decidir. - Sensores IoT - Geo-fence 02 · API e integración ### Pasarela API Una única puerta de entrada segura para todos los canales. Autenticación, autorización y gestión del tráfico se tratan aquí de forma centralizada; los canales pueden cambiar, el core permanece estable. - Go 02 · API e integración ### Integración ERP Los datos de pedidos, inventario y finanzas fluyen en ambos sentidos con su ERP actual. Protegemos su inversión existente y liberamos a sus equipos de la doble entrada de datos. - ERP 02 · API e integración ### Microsoft Dynamics 365 CRM Reúne los datos del cliente en una única fuente; hace posibles campañas en tiempo real por segmento y experiencias personalizadas. - Dynamics 365 CRM 02 · API e integración ### Sistemas de pago Integraciones de pago móvil y de pago seguro. Un toque para el usuario; transacciones trazables y reportables para el negocio. - Pago móvil 03 · Mikroservisler ### Microservicios Dividimos las capacidades de negocio en servicios pequeños que se desarrollan, prueban y escalan de forma independiente. Donde crece la carga, crece solo esa área; una nueva funcionalidad no espera al sistema entero. - Go 04 · Veri platformu ### Analítica de big data Unificamos en una sola plataforma los datos de servicios, canales y campo, y convertimos registros dispersos en una fuente de información confiable y consultable. - Analítica de big data 04 · Veri platformu ### Machine learning Modelos de predicción, segmentación, análisis visual y PLN. La IA funciona como una capacidad incrustada en el producto. - ML - NLP 04 · Veri platformu ### Informes y Power BI Paneles en tiempo real y por roles para la dirección. Pedidos, inventario e indicadores financieros en una sola pantalla; las reuniones de decisión arrancan con datos. - Power BI 05 · Infraestructura cloud ### Infraestructura cloud Elegimos juntos el proveedor correcto según necesidad, normativa y presupuesto, y montamos entornos con escalado automático, monitoreo continuo y redundancia. Todas las capas anteriores trabajan sobre esta base. - AWS - Microsoft Azure - Google Cloud Visión independiente del proveedor Cada carga de trabajo, en el cloud correcto. Ubicamos cada carga de trabajo en el entorno más adecuado según rendimiento, normativa y presupuesto. - Escalabilidad La misma fluidez en un día de campaña que en un día cualquiera. - Seguridad y cumplimiento Cifrado, gestión de accesos y monitoreo forman parte de la arquitectura. - Control de costes La capacidad ociosa se hace visible y la arquitectura se alinea con el presupuesto. 10 Productos digitales ## La estrategia no se queda en una presentación: se convierte en producto. Un buen producto parte de un objetivo de negocio claro. Reunimos estrategia, diseño de experiencia e ingeniería en un mismo equipo de producto y los convertimos en productos que generan valor en manos del usuario. De la estación de servicio a la movilidad eléctrica, aquí van algunos. [Soluciones Móviles y Web](../es/cozumler/mobil-ve-web-uygulamalari/)[Soluciones de Estrategia y Gestión de Producto](../es/cozumler/urun-stratejisi-ve-yonetimi/) 01/06 Descubra deslizando - Görsel: Dos teléfonos que muestran las pantallas de campañas y menú de la app móvil de Club TotalEnergies 01Comercio minorista · Energía ### Club TotalEnergies Gestión de fidelización móvilLlevamos la fidelización a cada momento de la visita a la estación: campañas por segmento con Dynamics 365 CRM, la gamificación “Gira la rueda”, pionera en el sector, y pago móvil sin bajar del vehículo.Mobil uygulama - Dynamics 365 CRM - Gamificación - Asistente de IA[Leer la historia: Club TotalEnergies](../es/mobil-sadakat-yonetimi-cozumu-dijital-donusum-ile-kisisellestirilmis-musteri-deneyimi/) - Görsel: Teléfonos que muestran las pantallas de inicio, pedidos e informes de la app de distribuidores BIS, de las marcas TotalEnergies y Güzel Enerji 02Comercio minorista · Energía ### BIS Bayi Contacto Sistemi (Sistema de Comunicación de Distribuidores) · Güzel EnerjiReunimos pedidos, pagos, inventario e informes financieros en una sola plataforma; los distribuidores de TotalEnergies y M Oil siguen cada paso desde el portal web o el móvil, sincronizados con ERP y CRM y con notificaciones en tiempo real.Portal web - Mobil uygulama - Integración ERP - Dynamics 365 CRM[Leer la historia: BIS, Bayi Contacto Sistemi](../es/mobil-bayi-yonetim-sistemi-bayi-yonetiminde-dijital-donusum-cozumu/) - Görsel: Pantallas del historial de limpieza, puntos ganados y tarea completada en la app Güzel Enerji Hijyen Kalkanı 03Comercio minorista · Energía ### Güzel Enerji Hijyen Kalkanı Gestión digital de higieneDiseñamos una app de campo que asigna la tarea automáticamente, verifica la ubicación con geo-fence y evalúa con IA las fotos de antes/después; el trabajo completado se premia con puntos.Análisis visual con IA - Sensores IoT - Geo-fence - Feedback por QR[Leer la historia: Güzel Enerji Hijyen Kalkanı](../es/hijyen-mobil-cozumu-dijital-hijyen-yonetimi-ile-operasyonel-mukemmelik/) - Görsel: Pantallas de la app SesVer: alertas de A salvo y En peligro sobre el mapa, seguimiento de equipos y formación en desastres 04Corporativo · Gestión de crisis ### SesVer Solución de gestión de desastresDesarrollamos una app que, con una sola alerta de “A salvo” o “En peligro” durante el terremoto, comunica la ubicación a familiares y autoridades, y ofrece a los equipos de crisis seguimiento en vivo y análisis asistido por IA.Mobil uygulama - Ubicación en tiempo real - Geo-fence - Formación en desastres[Leer la historia: SesVer](../es/afet-yonetim-cozumu-dijital-kriz-yonetiminde-yeni-donem/) - Görsel: Pantallas de la app otojet: estaciones de carga en el mapa, planificación de ruta y detalle de la estación 05Energía Sostenible ### otojet Gestión de carga de vehículos eléctricosUna app para el conductor, gestión centralizada para el operador: desarrollamos una plataforma que reúne en el mapa las estaciones de distintos operadores e integra reserva, precios dinámicos y pago móvil.Mobil uygulama - OCPP · OCPI - Precios dinámicos - Pago móvil[Leer la historia: otojet](../es/elektrikli-arac-sarj-yonetiminde-dijital-donusum/) - Görsel: Teléfono que muestra un vehículo eléctrico con el logo de biwatt y la pantalla de alquiler del vehículo desde el mapa 06Energía Sostenible · Movilidad ### biwatt EV Mobile RentReunimos en una sola experiencia móvil el alquiler en pocos pasos eligiendo el vehículo en el mapa, la función “Te lo llevamos” que lleva el vehículo a su domicilio, el seguimiento de carga y autonomía y el pago dentro de la app.Mobil uygulama - Dynamics CRM - Seguimiento de carga y autonomía - Pago móvil[Leer la historia: biwatt EV Mobile Rent](../es/ev-mobile-rent-elektrikli-arac-kiralamada-dijital-donusum/) 11 Sectores ## Cada sector, con sus propias reglas. Cada sector tiene su propio ritmo, sus propias reglas y su propia expectativa de cliente. En lugar de adaptar una plantilla genérica, abordamos su objetivo de negocio junto con las condiciones de su sector y construimos la solución sobre esa base. [Conversemos para su sector](#iletisim) - ### 01 Tecnologías para Turismo Tecnologías para TurismoLa experiencia del huésped va desde la reserva hasta después del check-out. Construimos la infraestructura digital de los hoteles: plataformas que reconocen al huésped, responden al instante a cada solicitud y generan oportunidades de ingresos adicionales.Experiencia del huésped personalizada y automatización de campañas - Check-in/out sin contacto y solicitudes de servicio 24/7 - Integración con sistemas hoteleros y pago seguroProyectos relacionados - [icibot](../es/icibot-ile-konaklama-deneyiminde-dijital-devrim/) - [GuestService](../es/guestservice-ile-dijital-konaklama-deneyimi/) - [GuestNY](../es/misafir-memnuniyetini-zirveye-tasiyan-dijital-cozum-guestny/)200+Más de 200 hoteles colaboradores [Explore la página del sector: Tecnologías para Turismo](../es/turizm-teknolojileri/) - ### 02 Comercio Minorista Comercio MinoristaEn el comercio minorista, la fidelidad no se gana en un solo momento de compra, sino en cada punto de contacto. Unificamos en un mismo flujo de datos la experiencia del cliente, la operación de campo y los procesos de pedido, desde la estación de servicio hasta la red de distribuidores.Fidelización móvil, gamificación y campañas personalizadas - Portal de distribuidores; integración ERP y Dynamics 365 CRM - Gestión de la operación de campo con IA e IoTProyectos relacionados - [Club TotalEnergies](../es/mobil-sadakat-yonetimi-cozumu-dijital-donusum-ile-kisisellestirilmis-musteri-deneyimi/) - [BIS](../es/mobil-bayi-yonetim-sistemi-bayi-yonetiminde-dijital-donusum-cozumu/) - [Hijyen Kalkanı (Escudo de Higiene)](../es/hijyen-mobil-cozumu-dijital-hijyen-yonetimi-ile-operasyonel-mukemmelik/) [Explore la página del sector: Comercio Minorista](../es/perakende/) - ### 03 Soluciones de Salud Soluciones de SaludEn salud, la medida de la experiencia digital es que el paciente se sienta seguro e informado. Diseñamos soluciones que mejoran la experiencia del paciente, liberan el tiempo de los equipos del trabajo rutinario y hacen los servicios de salud más eficientes.Diseño de la experiencia y del recorrido del paciente - Digitalización de citas y procesos - Seguridad de datos y gestión de accesos Los proyectos de salud empiezan escuchando el proceso y al paciente; elegimos la tecnología según esa necesidad. [Explore la página del sector: Soluciones de Salud](../es/saglik-cozumleri/) - ### 04 Energía Sostenible Energía SostenibleLa movilidad eléctrica depende de que cada paso, de encontrar el punto de carga al pago, sea sencillo. Reunimos redes de carga, alquiler de vehículos y conductor en una única experiencia digital.Integración de la red de carga y gestión centralizada - Reserva, precios dinámicos y pago móvil - Alquiler de vehículos eléctricos, seguimiento de carga y autonomíaProyectos relacionados - [otojet](../es/elektrikli-arac-sarj-yonetiminde-dijital-donusum/) - [biwatt](../es/ev-mobile-rent-elektrikli-arac-kiralamada-dijital-donusum/) - [PlugXo](../es/elektrikli-arac-kullanicilari-icin-dijital-cozum-plugxo/) [Explore la página del sector: Energía Sostenible](../es/surdurulebilir-enerji/) 12 Casos de Éxito ## No contamos la transformación: la mostramos en campo. De la estación de servicio al lobby del hotel, del punto de carga al momento de la crisis: en cada proyecto primero definimos el objetivo de negocio; después construimos estrategia, diseño e ingeniería en torno a ese objetivo y lo convertimos en una solución que funciona sobre el terreno. [Görsel: Pantallas de la app móvil de Club TotalEnergies: campañas, Gira la rueda y carga de puntos con el recibo](../es/mobil-sadakat-yonetimi-cozumu-dijital-donusum-ile-kisisellestirilmis-musteri-deneyimi/)Historia destacada Comercio minorista · Energía ### Club TotalEnergies Gestión de fidelización móvil Convertimos la fidelidad en algo más que un programa de puntos limitado a la compra de combustible: la transformamos en una experiencia móvil personal que conecta con el cliente más allá de la bomba. [Leer la historia: Club TotalEnergies](../es/mobil-sadakat-yonetimi-cozumu-dijital-donusum-ile-kisisellestirilmis-musteri-deneyimi/) La necesidad Un programa de fidelización gestionado casi por completo a mano y con la misma promoción para todos no llegaba al cliente. Cada nueva campaña exigía largos procesos operativos; la relación entre marca y cliente quedaba reducida a la compra de combustible. La solución de icitech Con una infraestructura cloud basada en Microsoft Dynamics 365 CRM hicimos las campañas gestionables en tiempo real y por segmento. Uniendo gamificación, asistente de IA y pago móvil en una sola app llevamos la fidelidad a una relación continua y personal. Capacidades destacadas - 01Dynamics 365 CRMGestión de campañas en tiempo real y por segmento. - 02Gira la rueda & Responde y ganaPrimero en el sectorGamificación que premia la participación e incentiva el uso de la app. - 03Asistente de IARecordatorio de mantenimiento, análisis del consumo de combustible y planificación de viajes. - 04Pago sin bajar del vehículoIntegración de pago móvil y carga de puntos con el recibo. Otros casos de éxito Se muestran 10 historias. Todos 10, 10 historias Comercio minorista 2, 2 historias Turismo 3, 3 historias Energía Sostenible 3, 3 historias Corporativo y Operaciones 2, 2 historias - Görsel: Pantallas de panel, pedidos e informes de la app móvil del sistema de comunicación de distribuidores BIS Comercio minorista · Energía ### [BIS Bayi Contacto Sistemi (Sistema de Comunicación de Distribuidores) · Güzel Enerji](../es/mobil-bayi-yonetim-sistemi-bayi-yonetiminde-dijital-donusum-cozumu/) Reunimos los pedidos, pagos, inventario e informes financieros de las estaciones de TotalEnergies y M Oil en un único portal de distribuidores y app móvil, integrados con ERP y Dynamics 365 CRM. - Görsel: icibot logosu Turismo ### [icibot Plataforma de experiencia de alojamiento](../es/icibot-ile-konaklama-deneyiminde-dijital-devrim/) Construimos la infraestructura de alto rendimiento y escalable de la plataforma con la que los hoteles envían campañas y anuncios personalizados a sus huéspedes. - Görsel: Pantallas de la app otojet: mapa de estaciones de carga, planificación de ruta y detalle de la estación Energía Sostenible · Gestión de carga ### [otojet Gestión de carga de VE](../es/elektrikli-arac-sarj-yonetiminde-dijital-donusum/) Reunimos las estaciones de carga de distintos operadores en una sola plataforma; con reserva, precios dinámicos y pago móvil hicimos la carga planificable. - Görsel: Pantallas de seguimiento de limpieza y de obtención de puntos en la app Güzel Enerji Hijyen Kalkanı Comercio minorista · Energía ### [Hijyen Kalkanı (Escudo de Higiene) Güzel Enerji](../es/hijyen-mobil-cozumu-dijital-hijyen-yonetimi-ile-operasyonel-mukemmelik/) Convertimos la limpieza de estaciones en una operación trazable y medible con análisis de fotos asistido por IA, sensores IoT y verificación por geo-fence. - Görsel: Pantallas de la app de desastres SesVer: mapa, seguimiento y formación en desastres Corporativo · Gestión de crisis ### [SesVer Solución de gestión de desastres](../es/afet-yonetim-cozumu-dijital-kriz-yonetiminde-yeni-donem/) Montamos una plataforma que reúne en una sola pantalla la ubicación y las alertas de estado de los empleados en plena crisis, y refuerza la preparación con formación digital en desastres. - Görsel: Logo de GuestService Turismo ### [GuestService App de huéspedes con marca propia](../es/guestservice-ile-dijital-konaklama-deneyimi/) Desarrollamos la plataforma de app de huéspedes que los hoteles publican con su propia marca: solicitudes de servicio 24/7, check-in y check-out sin contacto. - Görsel: Logo de GuestNY Turismo ### [GuestNY Infraestructura de reservas y pagos](../es/misafir-memnuniyetini-zirveye-tasiyan-dijital-cozum-guestny/) Aceleramos los procesos de reserva y pago para hoteles y resorts con integración de pago seguro, herramientas de análisis e informes. - Görsel: Automóvil eléctrico de la marca biwatt y pantalla de alquiler del vehículo desde el mapa Energía Sostenible · Alquiler de vehículos ### [biwatt EV Mobile Rent](../es/ev-mobile-rent-elektrikli-arac-kiralamada-dijital-donusum/) Reunimos el alquiler de vehículos eléctricos en una única experiencia móvil: de la reserva desde el mapa al seguimiento de autonomía y carga, y el pago. - Görsel: Pantallas de lista y detalle de tareas de la app de limpieza de ATM de Wilco Corporativo · Operación financiera ### [Wilco Transformación digital de la limpieza de ATM](../es/atm-temizliginde-dijital-donusum/) Hicimos trazables y reportables las tareas de limpieza de ATM de los equipos de campo, con verificación de ubicación y control fotográfico. - Görsel: Logo de PlugXo Energía Sostenible · App para conductores ### [PlugXo App para conductores de VE](../es/elektrikli-arac-kullanicilari-icin-dijital-cozum-plugxo/) Diseñamos la experiencia móvil con la que los conductores de vehículos eléctricos encuentran estaciones de carga en el mapa, comparan precios y planifican su viaje. - Más¿Tiene un objetivo similar?Puede leer el relato detallado de cada proyecto, de la necesidad a la solución, en nuestra página de Casos de Éxito.[Todos los Casos de Éxito](../es/basari-hikayeleri/)[Evaluemos su proyecto](#iletisim) 13 Enfoque ## De la idea a la escala: en cada paso, en la misma mesa. La transformación no es una entrega puntual: es un viaje que descubrimos, diseñamos, construimos y hacemos crecer juntos. En cada paso anclamos las decisiones a criterios comunes y compartimos el avance con total transparencia. Viaje de transformación Enfoque Estructura Conexión Ciclo 01020304 / 04 Descubrir y Planificar Diseñar y Estructurar Construir e Integrar Escalar y Mejorar Continuamente - [01 Descubrir y Planificar: ir al paso](#yolculuk-adim-1) - [02 Diseñar y Estructurar: ir al paso](#yolculuk-adim-2) - [03 Construir e Integrar: ir al paso](#yolculuk-adim-3) - [04 Escalar y Mejorar Continuamente: ir al paso](#yolculuk-adim-4) - 01 Odak ### Descubrir y Planificar No empezamos por la tecnología, sino por su objetivo de negocio. Examinamos juntos a sus usuarios, su mercado y sus procesos actuales; ordenamos las oportunidades por valor y viabilidad. Antes de arrancar, definimos de común acuerdo cómo se medirá el éxito.EntregablesMétricas de éxito compartidas - Insights de usuarios y mercado - Hoja de ruta priorizada Su papel Usted aporta sus objetivos, restricciones y conocimiento de la organización; juntos trazamos la ruta. - 02 Estructura ### Diseñar y Estructurar Convertimos la estrategia en un diseño que los usuarios pueden experimentar de verdad. Probamos los flujos pronto con prototipos, basamos las decisiones en feedback de usuario, no en supuestos. En paralelo, montamos una arquitectura objetivo escalable, segura y compatible con sus sistemas actuales.EntregablesDiseño de experiencia - Prototipo probado con usuarios - Hedef mimari Su papel Prueba los prototipos con sus propios usuarios y es la voz de sus prioridades de negocio en las decisiones de arquitectura. - 03 Conexión ### Construir e Integrar Avanzamos en ciclos cortos con equipos ágiles y al final de cada ciclo entregamos una parte de producto que funciona. Incorporamos la IA donde genera valor real, e integramos el producto con su ERP, CRM y demás sistemas corporativos. Gracias a la automatización de calidad ganamos velocidad sin renunciar a la fiabilidad.EntregablesVersiones de producto funcionales - Capacidades de IA - Integraciones ERP y CRM - Automatización de calidad Su papel Participa en la evaluación de cada versión, marca el rumbo del siguiente paso y hace suyo el producto dentro de la organización. - 04 Ciclo ### Escalar y Mejorar Continuamente La salida a producción no es una meta: es donde empieza el verdadero aprendizaje. Escalamos el producto con seguridad en la cloud y monitoreamos continuamente el rendimiento y el comportamiento del usuario con herramientas de observabilidad. Con los insights que salen de los datos planificamos las mejoras, y a medida que su negocio crece, hacemos crecer la solución con usted.EntregablesInfraestructura cloud escalable - Monitoreo y observabilidad - Plan de mejora basado en datos Su papel Comparte sus objetivos cambiantes; leemos juntos lo que dicen los datos y elegimos la próxima mejora. ### Modelos de trabajo La forma de la asociación la define su necesidad. - #### Entrega por proyecto Para trabajos con objetivo y límites claros. Definimos juntos el alcance y asumimos la responsabilidad del descubrimiento a la puesta en producción. - #### Equipo de producto dedicado Para productos digitales en evolución constante. Un equipo que solo se dedica a usted y une gestión de producto, diseño e ingeniería, avanza al ritmo de sus objetivos. - #### Consultoría estratégica Para cruces de caminos críticos. Aportamos una mirada experta en decisiones de estrategia digital, arquitectura e IA, y una hoja de ruta aplicable. ¿No está seguro de qué modelo le conviene? En la primera conversación escuchamos su objetivo y definimos juntos el punto de partida correcto. [Programemos una conversación de descubrimiento](#iletisim) 14 Huella global ## De Estambul a Londres, un solo equipo. Nuestras dos oficinas comparten la misma cultura de trabajo y el mismo listón de calidad. Aunque cambie el huso horario, nuestro enfoque no cambia: entender su negocio sobre el terreno, hacer suyo su objetivo y lograr juntos que la transformación sea medible. 20+Más de 20 países con presencia Del Reino Unido a México La experiencia nos ha enseñado los matices de desarrollar productos para usuarios distintos en mercados distintos. En cada mercado nuevo empezamos por entender a sus usuarios y sus reglas. 120° O 45° E México99° O Londres0° Estambul29° E Görsel: El puente del Bósforo iluminado y el perfil de Estambul en la hora azul Hora local en Estambul — Oficina 01 · Turquía ### Estambul Maslak Mah. Bilim Sk. Sun Plaza Blok N.º 5A, Int. 41 Sarıyer / Estambul[Abrir en el mapa: oficina de Estambul (se abre en una pestaña nueva)](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=Maslak%20Mah.%20Bilim%20Sk.%20Sun%20Plaza%20Blok%20No%3A5A%20%C4%B0%C3%A7%20Kap%C4%B1%20No%3A41%20Sar%C4%B1yer%2F%C4%B0stanbul) Görsel: El río Támesis, el Palacio de Westminster y el perfil de Londres en la hora azul Hora local en Londres — Oficina 02 · Reino Unido ### Londres 239-241 Kennington Lane London SE11 5QU United Kingdom[Abrir en el mapa: oficina de Londres (se abre en una pestaña nueva)](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=239-241%20Kennington%20Lane%2C%20London%20SE11%205QU%2C%20United%20Kingdom) Carrera ### Detrás de un buen trabajo hay buenas personas. La transformación la llevan a cabo personas, así que tratamos a nuestro equipo con el mismo cuidado. Cultivamos una cultura que valora las ideas más que los cargos, considera el aprendizaje parte del trabajo y donde se escucha todas las voces. - Equipos donde estrategia, diseño e ingeniería se sientan en la misma mesa - Una cultura centrada en las personas que fomenta aprender unas de otras - Proyectos internacionales conducidos desde Estambul y Londres[Únase a nuestro equipo](../es/kariyer/) Sostenibilidad ### Más valor duradero con menos recursos. Vemos la sostenibilidad como un principio de diseño. Diseñamos infraestructuras cloud que escalan según la necesidad y no dejan recursos ociosos, y desarrollamos la infraestructura digital de la movilidad eléctrica. - Arquitecturas cloud que escalan según la necesidad y usan el recurso de forma eficiente - Soluciones de reserva y precios que hacen la carga planificable - La infraestructura digital de la movilidad eléctrica con biwatt, otojet y PlugXo[Lea nuestro enfoque](../es/surdurulebilirlik/) 15 Contacto ## Planemos juntos su próxima transformación. Cuéntenos el objetivo que tiene en mente, el problema que quiere resolver o una idea aún sin forma. Reuniremos a los expertos adecuados y le responderemos. ### ¿Y después? - 01Nos conocemos y escuchamosEn una primera conversación breve hablamos de su objetivo, sus sistemas actuales y lo que más le frena. No es una presentación de ventas: es una conversación de descubrimiento real. - 02Trazamos la ruta juntosFormamos el equipo adecuado a la necesidad y precisamos con usted la propuesta de solución, el alcance y la hoja de ruta. - 03Pasamos a la acción rápidoEmpezamos con el paso que muestra valor temprano y avanzamos midiendo en cada fase y manteniéndole informado. Contacto directo - [Teléfono +90 212 366 57 26](tel:+902123665726) - [Correo electrónico merhaba@icitech.com.tr](mailto:app@icitech.com.tr)Atendemos las solicitudes desde nuestras oficinas de Estambul y Londres, desde Turquía y desde todo el mundo. ### Cuéntenos su proyecto Con unas líneas basta; el resto lo hablamos en la primera conversación. Los campos marcados con (*) son obligatorios. Nombre y apellidos * Empresa * Correo corporativo * Le responderemos a través de esta dirección. Teléfono (opcional) Si prefiere que programemos la conversación por teléfono. Área de interés *Elija un áreaEstrategia y DiseñoSoftware e IngenieríaInteligencia Artificial y DatosCloud e InfraestructuraEstrategia y Gestión de ProductoAplicaciones Móviles y WebTransformación DigitalOtro Su mensaje * Describa brevemente su objetivo, la situación actual y, si lo tiene, su calendario. Doy mi consentimiento para que ICI TECH Teknoloji A.Ş. trate mis datos personales con el fin de responder a mi solicitud, en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK). * Deje este campo vacío Enviar el mensaje o directamente [app@icitech.com.tr](mailto:app@icitech.com.tr) #### Gracias, su mensaje nos ha llegado. Hemos trasladado su solicitud al equipo correspondiente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Si no se abrió su aplicación de correo, escríbanos directamente a [app@icitech.com.tr](mailto:app@icitech.com.tr); el borrador se copió al portapapeles. Como su mensaje era largo, se acortó en el borrador abierto; puede pegar el texto completo desde el portapapeles. Al enviar el borrador, el equipo le responderá lo antes posible. Copiar el texto del mensaje Escribir un mensaje nuevo ### Preguntas frecuentes Si la respuesta que busca no está aquí, escríbanos: trasladamos su pregunta directamente al experto correspondiente. #### 01 ¿Qué distingue a icitech de una empresa de software? No solo entregamos software: asumimos su objetivo de negocio. Reunimos estrategia, diseño de experiencia, ingeniería de software, inteligencia artificial y cloud en un mismo equipo, y le acompañamos con la misma responsabilidad desde definir la necesidad hasta lanzar y hacer crecer el producto. Detrás de este enfoque hay más de 20 años de experiencia conjunta y más de 100 proyectos completados. #### 02 ¿En qué sectores tienen experiencia? Nuestros sectores de foco son las tecnologías para turismo, el comercio minorista, la salud y la energía sostenible. En turismo hemos colaborado con más de 200 hoteles. En comercio minorista y energía, Club TotalEnergies y BIS; en movilidad eléctrica, biwatt, otojet y PlugXo; y en gestión de crisis, SesVer figuran entre nuestros trabajos. #### 03 ¿Pueden integrarse con nuestros sistemas ERP y CRM actuales? Sí. Preferimos avanzar protegiendo su inversión actual; tenemos experiencia en integraciones con Microsoft Dynamics 365 CRM y ERP. Por ejemplo, en el proyecto BIS integramos el portal de distribuidores y la app móvil con ERP y Dynamics 365 CRM, haciendo posible el seguimiento en tiempo real de pedidos, pagos, inventario e informes financieros. Para informes trabajamos con Power BI y en la cloud con AWS, Microsoft Azure y Google Cloud. #### 04 ¿Cómo empiezan un proyecto? Primero le escuchamos: celebramos una conversación inicial donde hablamos de su objetivo, su situación actual y sus prioridades. Después precisamos juntos el alcance, la priorización y la hoja de ruta, y arrancamos con los pasos que muestran valor temprano. Basta con rellenar el formulario de esta página o llamarnos al +90 212 366 57 26. #### 05 ¿Prestan servicios fuera del país? Sí. Desde nuestras oficinas de Estambul y Londres prestamos servicios en más de 20 países, del Reino Unido a México. Nuestra oficina de Londres está en 239-241 Kennington Lane, London SE11 5QU.